Descripción de la oferta
Director de E commerce-Marketing (CMO)
Ubicación: Madrid, EspañaSector: Educación y Formación InternacionalReportando a: Dirección General
Propósito de la función
Impulsar los objetivos generales, aumentando la consecución y retención de estudiantes, al tiempo que maximiza el retorno de la inversión en las actividades de marketing y garantiza una experiencia excepcional para el cliente.
Responsabilidades
Planificación Estratégica y Ejecución
Diseñar e implementar una estrategia de crecimiento integral para impulsar la consecución, el compromiso y la retención de los estudiantes.
Identificar y priorizar las oportunidades de crecimiento en función de las tendencias del mercado, el análisis de la competencia y la información sobre el comportamiento de los clientes.
Establecer objetivos de crecimiento ambiciosos y KPIs alineados con los objetivos estratégicos de la organización.
Digital Marketing
Liderar estrategias de SEM, SEO y redes sociales alineadas con objetivos comerciales específicos.
Diseñar campañas multicanal para maximizar la consecución de usuarios, aprovechando las microsegmentaciones, el retargeting y los enfoques de marketing innovadores.
Test e implantación de tácticas innovadoras a través de pruebas A/B y análisis de datos continuos.
Supervisión de la actividad comercial
Coordinar las relaciones con marketplaces y plataformas de formación alternativas para diversificar los canales de adquisición.
Alineación del equipo de ventas y marketing para maximizar la conversión de clientes potenciales en clientes activos.
Optimizar el customer journey con respuestas automatizadas y procesos de soporte personalizados.
Análisis de datos e informes
Implementación de herramientas avanzadas para medir y analizar el ROI de todas las acciones de marketing.
Desarrollo de paneles de control para supervisar las métricas clave relacionadas con la adquisición, el compromiso y la satisfacción del cliente.
Presentar análisis detallados y recomendaciones estratégicas al equipo ejecutivo.
Innovación y experiencia de usuario
Mejore la experiencia del usuario en las plataformas transaccionales a través de tecnologías innovadoras y soluciones basadas en IA.
Garantizar que las plataformas sean accesibles y se adapten culturalmente para satisfacer las preferencias y comportamientos de los consumidores.
Retención y fidelización de clientes
Desarrollar programas de fidelización como embajadores de marca y estrategias de exalumnos.
Implemente incentivos de referencia y estrategias de venta cruzada y venta adicional.
Reducción de tasas de abandono de carritos y mejora de las métricas generales de retención.
Liderazgo de equipo
Liderar y motivar un equipo multidisciplinar de 12 miembros, fomentando la innovación y el aprendizaje continuo.
Garantizar una colaboración eficaz entre los departamentos de marketing, ventas, desarrolladores y TI.
Investigación de mercado y tendencias
Supervise la evolución del mercado, las actividades de la competencia y las tendencias emergentes en tecnología educativa.
Pruebe tácticas de crecimiento innovadoras y lidere iniciativas para posicionar a la empresa como líder del sector.
Requisitos del candidato
Educación
Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería o campos relacionados.
Los estudios de posgrado en Marketing Digital, Business Intelligence o IT son muy deseables.
Experiencia profesional
10 años de experiencia en áreas de marketing digital, gestión comercial o crecimiento en el sector servicios o turístico.
Experiencia contrastada en la gestión de marcas internacionales y equipos multiculturales.
Liderazgo en proyectos de transformación digital y estrategias basadas en datos.
Experiencia en consecución de objetivos de ventas y resultados.
Habilidades técnicas
Competente en herramientas de análisis de datos como Google Analytics, Salesforce, PowerBI y Mailchimp.
Familiaridad con plataformas como Drupal, herramientas de automatización y técnicas avanzadas de segmentación y segmentación.
Sólida comprensión de metodologías de crecimiento, embudos, bucles y optimización de la tasa de conversión (CRO).
Conocimientos IA, y su aplicación a resultados.
Competencias y Habilidades Blandas
Liderazgo Estratégico: Capacidad para definir una visión clara y alinear equipos hacia objetivos compartidos.
Habilidades analíticas: Experiencia en la toma de decisiones basada en datos y conocimientos procesables.
Proactividad e Innovación: Orientación hacia la mejora continua y la adopción de tecnologías disruptivas.
Adaptabilidad: Experiencia en gestión en entornos multiculturales y dinámicos.
Orientación a resultados: Capacidad comprobada para alcanzar metas ambiciosas con impacto comercial medible.
Compensación y beneficios
Contrato: Indefinido.
Presencial 5 días semana. Oficina centro Madrid
Salario: Competitivo, acorde con la experiencia.
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