Descripción de la oferta
en GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector PUBLICO
Delivery Manager "Change & Problem Manager"
¿Te interesa liderar la gestión de cambios críticos en un entorno tecnológico de alta complejidad y con gran impacto operativo?
Buscamos un/a Delivery Manager especializado/a en Change & Problem Management para coordinar cambios mayores, garantizar la estabilidad de los servicios y actuar como referente en la mejora continua de procesos IT.
Condiciones
Contrato: Indefinido
Modalidad de trabajo: Presencial
Ubicación: L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) o Reus
Horario: Turnos rotativos entre las 06:00 y las 22:00 horas
>> Entrada puede ser a las 06:00, 07:00, 08:00 o 09:00
Disponibilidad: Guardias cada 5 semanas
Qué harás
Gestionar de extremo a extremo la cola de cambios mayores mediante Jira y Remedy.
Priorizar actuaciones siguiendo procedimientos y criterios establecidos.
Garantizar la trazabilidad y documentación completa de todos los cambios.
Realizar seguimiento de cambios asignados y coordinar su ejecución.
Preparar, convocar y liderar CABs y eCABs.
Ejecutar las acciones derivadas de los comités de cambios.
Participar en comités de decisión y proponer mejoras de proceso.
Coordinarse con proveedores y áreas internas para minimizar riesgos.
Identificar riesgos técnicos y operativos asociados a los cambios.
Analizar incidencias, lecciones aprendidas y mejores prácticas.
Actuar como referente funcional en ámbitos específicos del servicio.
Mantener una interlocución continua con equipos técnicos y responsables operativos.
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