Descripción de la oferta
Buscamos un/a Delegado/a en Bilbao para actuar como principal punto de contacto de proximidad con los consumidores, garantizando una atención excelente y promoviendo la comercialización de servicios legales bajo un modelo orientado a resultados. La posición combina el asesoramiento legal, la gestión jurídica integral y la conversión de consultas en servicios de pago por uso o suscripciones, integrando la operativa legal con la dinamización de campañas locales.
Las principales responsabilidades que se desarrollarás son:
Actuar como punto de atención directa (front office), ofreciendo orientación jurídica inicial y realizando una primera valoración de viabilidad de los asuntos planteados por los consumidores
Detectar oportunidades para la conversión de consultas en servicios legales, ya sea mediante modelos de pago por uso (PPU) o la captación de nuevos suscriptores.
Asesorar de forma integral en asuntos de derecho civil y de consumo, incluyendo materias como derecho bancario, seguros, familia, herencias y accidentes (laborales o de tráfico).
Gestionar íntegramente procedimientos judiciales: redacción de demandas y recursos, atención a requerimientos judiciales y seguimiento hasta la ejecución.
Realizar tareas administrativas vinculadas a los expedientes: facturación básica, seguimiento de casos y actualización del software de gestión y herramientas de reporte.
Contribuir a la dinamización de campañas locales, alineando la operativa jurídica con los objetivos comerciales y estratégicos de la Organización.
Los requisitos que necesitamos para que se puedan desempeñar las funciones anteriores son:
Licenciatura o Grado en Derecho y colegiación como ejerciente (incluido Máster de Acceso a la Abogacía).
Experiencia sólida en Derecho Civil y de Consumo, con especial valoración de experiencia en sectores bancario, seguros y familia.
Se valorará conocimiento en herencias, accidentes laborales y de tráfico.
Experiencia demostrable en atención presencial al cliente (front office) y en la llevanza completa de litigios.
Excelentes habilidades comunicativas, tanto orales como escritas, para el trato con socios y la redacción jurídica.
Inteligencia emocional, capacidad de mediación y gestión de situaciones complejas o conflictivas.
Capacidad de trabajo autónomo orientado a objetivos, sin perder la colaboración y el espíritu de equipo.
Habilidades numéricas para facturación y cálculos legales básicos, así como capacidad de multigestión de expedientes.
Nivel medio de inglés (valorable) y manejo de herramientas de gestión de casos legales (valorable Salesforce o Kmaleon).
¿Qué te ofrecemos?
La oportunidad de unirte a una organización con misión social, donde tu trabajo tendrá un impacto real en la vida de los consumidores.
Un equipo especializado y multidisciplinar, que trabaja con rigor y compromiso en cada proyecto que participa.
Un entorno internacional y colaborativo, gracias a que formamos parte del grupo europeo Euroconsumers.
Contrato indefinido, jornada de 35 horas semanales.
Un salario competitivo acorde a las responsabilidades del puesto, acompañado de beneficios sociales.
En OCU tenemos un firme compromiso con la igualdad de oportunidades, el respeto a la diversidad y la conciliación de la vida laboral, familiar y personal. Trabajamos día a día para promover un lugar y ambiente laboral diverso e incluyente, en el cual todas las personas, sin importar su género, edad, origen étnico, condición social o económica, orientación sexual, expresión o identidad de género, condición física o de salud, religión, afiliación política, o cualquiera otra diferencia o condición, tengan la oportunidad real de desarrollarse y alcanzar su potencial.
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