Descripción de la oferta
Cegid es líder europeo en soluciones de gestión empresarial en la nube para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus 5.000 empleados hacen posible ayudando a sus 750.000 clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.
Make more possible, es nuestra vocación. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes. Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para un rendimiento sostenible.
Puesto basado en nuestras oficinas de Madrid (Las Rozas) o de Sant Cugat.
¿Tus principales objetivos como CX Culture Transformation Specialist
Contribuirás a impulsar la cultura centrada en el cliente (Customer Experience) en toda la organización, apoyando el objetivo estratégico de Cegid ILA de consolidar una cultura customer-centric.
Tendrás un rol principalmente organizativo y de dinamización, ejecutando iniciativas que acerquen los conceptos de CX a todos los equipos y fomenten comportamientos alineados con la experiencia de cliente.
Como CX Culture Transformation Specialist Deberás
Ejecutar iniciativas de concienciación sobre la importancia de la Experiencia de Cliente en toda la organización.
Apoyar la implementación de campañas internas relacionadas con cultura centrada en el cliente.
Difundir buenas prácticas, casos de éxito y contenidos inspiracionales.
Coordinar y dar soporte a la organización de eventos de Customer Culture (workshops, sesiones internas, eventos globales).
Dinamizar workshops participativos y sesiones colaborativas orientadas a la cultura CX.
Generar y gestionar contenidos internos (noticias, testimonios, materiales educativos).
Colaborar en iniciativas de transformación cultural y acompañamiento al cambio junto a diferentes áreas.
Profil De Candidat Recherché
Formación en Recursos Humanos, Psicología, Comunicación, Marketing o áreas afines, idealmente complementada con experiencia en proyectos de cultura organizacional, comunicación interna, formación o Customer Experience.
Experiencia en la dinamización de iniciativas internas o eventos corporativos, con capacidad para transformar conceptos de cultura y CX en acciones concretas y atractivas para los equipos.
Interés y sensibilidad por la experiencia de cliente y la transformación cultural, con capacidad para impulsar comportamientos customer‑centric en entornos transversales.
Capacidad de comunicación clara, empática y persuasiva, facilitando la adhesión de distintos equipos a iniciativas de cambio cultural.
Perfil proactivo, creativo y orientado a la acción, con facilidad para diseñar y ejecutar iniciativas de engagement en entornos dinámicos.
Persona organizada y adaptable, capaz de gestionar múltiples proyectos simultáneamente y colaborar con distintas áreas en contextos multiculturales.
Nivel de inglés B2/C1 para trabajar en un entorno multicultural y transversal.
Más allá de las habilidades empresariales, buscamos profesionales con talento que quieran demostrar y experimentar su potencial abriéndose posibilidades con nosotros. Es tu curiosidad, espíritu de equipo y compromiso lo que marcará la diferencia.
Competencias
Customer experience
#J-18808-Ljbffr
