Descripción de la oferta
¿Quiénes somos?¿Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser considerado. En The Bridge no entregamos tareas, generamos cambios de vida. Somos la red de talento digital de referencia y aceleramos las carreras de nuestros alumnos y la competitividad de nuestras empresas aliadas a través de programas formativos de alto impacto. Nuestro equipo se rige por la responsabilidad individual, la agilidad y un compromiso inquebrantable con los resultados. Si eres una persona proactiva, analítica y apasionada por la educación tecnológica, ¡te estamos buscando! Estamos buscando un perfil Customer Success Support con muchas ganas de "meter la cabeza" en una Scale-up, aprender desde dentro cómo funciona una empresa tecnológica y crecer con nosotros. Reportarás directamente a nuestra Customer Success Manager y trabajarás de forma transversal con todos los equipos de la organización. ¿Cómo sabremos si encajas? Buscamos a alguien que nos ayude a asegurar la excelencia operativa, el control administrativo y la máxima satisfacción de nuestros clientes corporativos (B2B) durante todo el ciclo de vida de sus proyectos formativos, impulsando el engagement y el impacto real en sus organizaciones. Tus funciones incluirán: Gestión y Soporte de Proyectos B2B : Coordinar la logística y operativa de los programas formativos una vez firmado el contrato, asegurando el estricto cumplimiento de los hitos y plazos establecidos. Atención Directa al Cliente: Actuar como punto de contacto proactivo para la resolución de dudas operativas de las empresas clientes, monitorizando de cerca su experiencia para asegurar un Net Promoter Score (NPS) sobresaliente. Coordinación del Cuerpo Docente: Gestionar las agendas de los instructores asignados a la vertical corporativa y garantizar que dispongan de todas las herramientas, accesos y materiales necesarios para las sesiones. Control Financiero y Administrativo: Realizar el seguimiento del presupuesto operativo del proyecto, supervisando los costes, controlando los gastos de la vertical y tramitando la facturación correspondiente a través de los sistemas internos. Métricas y Reporting de Outcomes: Recopilar datos de asistencia, entregables y encuestas de satisfacción para la elaboración minuciosa de los informes de impacto y resultados que se entregan a los clientes corporativos. Perfil técnico y hard Skills: Formación: Titulación universitaria en Administración de Empresas (ADE), Marketing, Pedagogía, Relaciones Internacionales o disciplinas afines. Experiencia: Entre 1 y 2 años de experiencia previa en gestión de proyectos operativos, atención al cliente corporativo (B2B) o en sectores dinámicos como EdTech, Consultoría o SaaS. Ecosistema Digital: Manejo fluido de plataformas CRM (preferiblemente HubSpot) para el seguimiento de cuentas corporativas. Dominio avanzado de las herramientas colaborativas de Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Drive). Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos y tareas (Trello, Jira, etc..). Agilidad en la comunicación interna a través de Slack y gestión de videoconferencias mediante Google Meet. ¿Cómo será el proceso? Primer contacto: videollamada con People , para conocernos y contarte más de la compañía y la posición. Entrevista con la respnsable del área, para profundizar en el rol y tus retos. ¿Qué ofrecemos? Modalidad híbrida 3 días presencial en Madrid. Contrato Indefinido a jornada completa Horario: lunes a jueves 09:00 – 18:00h y viernes de 9:00 - 16:00 Entorno Scale-up: Un lugar donde tu trabajo tiene un impacto real y donde el aprendizaje es constante. Cultura basada en valores: Formarás parte de un espacio donde valoramos la pasión y la personalidad. Beneficios: Acceso a nuestro plan de retribución flexible (seguro médico, tickets restaurant, transporte, guardería) y descuentos en Corporate Benefits. Salario: 21.000€ brutos anuales Incorporación Inmediata ¿Te interesa? xbhjioe Inscríbete para que podamos conocernos.
