Descripción de la oferta
Deine AufgabeAunque la experiencia profesional y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.Als Senior Customer Success Manager übernimmst du die fachliche Verantwortung und Steuerung aller Aufgaben und Aktivitäten, die für die Leistungserbringung der T Cloud Public gegenüber dem Kunden und das Vertragsergebnis intern verantwortlich sind.AufgabenStrategische Beeinflussung und Entwicklung des Bestandsgeschäfts der zugeordneten T Cloud Public Kunden, um den Mehrwert für den Kunden und den Umsatz für die T Cloud Public zu steigernUmfassende Beratung der Kunden hinsichtlich der erstmaligen Nutzung der T Cloud Public oder der laufenden Optimierung der Cloud-Nutzung (Consumption Push, Upselling)Aktive Teilnahme im jeweiligen Vertical Squad der T Cloud PublicVermeidung von "Churn" durch proaktive Analyse und Steuerung der T Cloud Public KundenUnterstützung der laufenden Optimierung und Weiterentwicklung des Customer Success Managements der T Cloud PublicUnterstützung der kundenorientierten "Service Excellence Culture" in allen Bereichen des Customer Success Managements der T Cloud PublicSicherstellung der KundenzufriedenheitTeilnahme an den Planungs- und Forecasting-ProzessenÜberführung von Kundenanforderungen in den T Cloud Public Impediment- und Demand-ProzessUnterstützung der Weiterentwicklung des Cloud Handling SupportsDein ProfilWir suchen einen hochqualifizierten Senior Customer Success Manager mit umfassender Cloud-Technologie-Expertise, fundierten KI-Kenntnissen, ausgezeichneten kundenorientierten Fähigkeiten und relevanten Zertifizierungen, um den Kundenerfolg und das Geschäftswachstum im T Cloud Public-Umfeld voranzutreiben.Muss-KriterienAbgeschlossenes Studium der Informatik, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Ausbildung oder WeiterbildungHervorragende Kenntnisse und Erfahrung in den Bereichen Cloud und IT-ArchitekturHervorragende Kenntnisse und Erfahrung in TechnologiestrategieHervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Vertrieb und Business DevelopmentHervorragende Kenntnisse und Erfahrung im Bereich KIAusgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit korrektem und sicherem Auftreten im KundenkontaktFundierte Kenntnisse marktrelevanter Cloud-Ökosysteme und Erfahrung mit PartnernFundierte Kenntnisse im Bereich Cloud (IaaS, PaaS, SaaS)Kenntnisse der Angebote von AWS, Microsoft Azure, Google, RackspaceErfahrung in der Entwicklung von Cloud-Plattformen/Hybrid-Cloud-Lösungen unter Kombination von Technologien, Entwicklertools, APIs, Management- und Integrationsframeworks und -prozessenHohe Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit an dynamisch wechselnde Prozesse/Startup-MentalitätSehr gutes technisches Verständnis für standardisierte Servicebereitstellung über PlattformenDetaillierte Kenntnisse der Prozesse und Strukturen im eigenen UnternehmenErfahrung in internationaler Zusammenarbeit mit Local Business Units und NatCosHohe SozialkompetenzTeam- und IntegrationsfähigkeitGutes DurchsetzungsvermögenFähigkeit zum eigenständigen ArbeitenReisebereitschaft national und internationalOTC Practitioner-Zertifizierung oder vergleichbare AMIGO Hyperscaler-ZertifizierungZertifizierung in agilen Methoden wie Scrum, Kanban, DevOps oder vergleichbare ZertifizierungenFließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftVon VorteilDevOps Foundation-ZertifizierungOTC Architect-ZertifizierungÜber unsT-Systems ist Teil der Deutsche Telekom Gruppe mit rund 30.000 Mitarbeitern weltweit. Wir schaffen Technologie mit Sinn, um eine positive Wirkung auf die Gesellschaft zu erzielen. Wir suchen neugierige Talente, die lernbegierig sind, Herausforderungen annehmen und Ideen einbringen, die die Erfahrung unserer Kunden transformieren.Wir vertrauen Menschen: Wir bieten Autonomie, kontinuierliche Unterstützung und ein kollaboratives Umfeld, in dem du ohne Grenzen wachsen kannst. Wir sind ein globales Team, geleitet von Respekt, Integrität und der Leidenschaft, jeden Tag besser zu werden. xqbhyrx Arbeitsumfeld & FlexibilitätInternationales, dynamisches und kollaboratives UmfeldT-Social: soziale Initiativen (Sport, Community, Gesundheit, ...)Hybrides Arbeitsmodell (remote/vor Ort)Flexible ArbeitszeitenWachstum & EntwicklungMaßgeschneiderte Schulungen: Zugang zu Coursera, um zu lernen, was du willst, wann du willstWöchentliche Sprachkurse (Englisch & Deutsch)Internationale Mentoring-Sessions & Experience DaysVergütung & BenefitsFlexibler Vergütungsplan (Krankenversicherung, Essensgutscheine, Kinderbetreuung, Transport)TelemedizinLebens- und UnfallversicherungSozialfondsWohlbefinden & Freizeit26+ Arbeitstage Urlaub pro JahrKostenloser Zugang zu Fachdiensten (medizinisch, rechtlich, Wellness)100% Gehaltsfortzahlung während KrankheitsurlaubUnd viele weitere Vorteile, Teil von T-Systems zu sein!#J-18808-Ljbffr
