Descripción de la oferta
¡Únete a la revolución de la inteligencia artificial en Vidext!
La comunicación corporativa necesita cambiar porque la forma en que consumimos contenido ya ha cambiado.
Vidext es una scale-up que está transformando cómo las empresas crean, comparten y miden su contenido, mediante una plataforma de comunicación inteligente que empodera a sus equipos con IA.
Ya trabajamos con más de 220 empresas como Iberdrola, Loewe, ISDIN o Mapfre. Ahora buscamos a alguien con ganas de aprender y aportar desde el primer día.
¿Te apasiona la tecnología, el ambiente startup y quieres desarrollar tu carrera como Customer Success con enfoque a Onboardings? Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo en Vidext!
¿Cuáles serán tus misiones?
Liderar el proceso de Onboarding de nuevos clientes, asegurando una experiencia fluida desde la firma hasta la puesta en marcha.
Guiar y formar a los clientes en el uso de la plataforma/producto, traduciendo procesos complejos en explicaciones claras y adaptadas a cada interlocutor.
Coordinar y gestionar proyectos de implementación, estableciendo cronogramas, prioridades y entregables con múltiples cuentas en paralelo.
Acompañar en la personalización de proyectos, apoyando en diseño, maquetación y configuración para garantizar una solución alineada con la identidad del cliente.
Actuar de forma proactiva, anticipando dudas o necesidades y ofreciendo recomendaciones antes de que surjan problemas.
Mantener una comunicación cercana y profesional con los diferentes stakeholders, reforzando la confianza y la satisfacción desde el inicio de la relación.
Identificar oportunidades de mejora continua en el proceso de onboarding y trasladar feedback al equipo interno (producto, soporte, ventas).
Requisitos:
El perfil que buscamos:
Experiencia previa en Customer Onboarding, Customer Success o Implementation Specialist (idealmente en SaaS o entornos digitales es un plus).
Habilidades de comunicación y formación: capaz de explicar procesos complejos de forma clara y pedagógica.
Capacidad de gestión de proyectos y organización con múltiples clientes.
Orientación al detalle y sensibilidad estética para acompañar en diseño, maquetación y personalización de proyectos.
Proactividad: no esperas a que el cliente pregunte, anticipas y propones.
Habilidad para gestionar prioridades y responder con agilidad en entornos cambiantes.
Nivel alto de español e inglés (oral y escrito).
¿Qué te ofrecemos en Vidext?
Salario fijo: 26.000-34.000€ brutos anuales + variable
Contrato indefinido desde el inicio.
Beneficios fiscales: comida, transporte y guardería.
23 días de vacaciones para desconectar y recargar energía, además de Nochebuena y Nochevieja libres para disfrutar de las fiestas.
Equipo joven y dinámico en una startup en crecimiento, con ambiente colaborativo y apoyo constante.
Aprendizaje y desarrollo profesional con oportunidades reales para crecer y formarte.
Modalidad de trabajo: híbrido
Horario flexible y jornada intensiva los viernes y en verano
Estamos ansiosos por conocerte y construir juntos el futuro de la comunicación empresarial.
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