Descripción de la oferta
JYSK es la marca de muebles, decoración y sistemas de descanso de origen escandinavo por excelencia. Desde que abrimos nuestra primera tienda en Dinamarca en 1979 no hemos parado de crecer, y hoy, con más de 3600 tiendas, estamos presentes en 49 países a nivel mundial. En JYSK queremos seguir creciendo y, para ello, necesitamos a los mejores en nuestro equipo.Descripción del empleoPara nuestro departamento de Atención al Cliente, estamos buscando un Customer Service Supporter, que será nuestro embajador, estando en primera línea con los clientes y proporcionando el mejor Servicio de Atención al Cliente dentro de cualquier canal de comunicación. Como Customer Service Supporter…Estarás orientado al cliente y serás capaz de escuchar y satisfacer sus necesidadesTe gusta la comunicaciónTienes un alto nivel de empatía¿Te ves en el papel de Customer Service Supporter en JYSK? Entonces TÚ eres la persona que estamos buscando.QUÉ TE OFRECEMOSTe ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa de distribución que escucha a sus colaboradores y trabaja cada día para ser un excelente lugar de trabajo. Somos dinámicos y tu desarrollo es crucial para nosotros. Además, como embajador de JYSK, obtienes lo siguiente:Contrato indefinido a 40 horas semanalesOportunidades para tu desarrollo a través de una excelente formación y mentoríaFormación introductoria para empezar de la mejor manera posible tu carrera en JYSKModalidad híbrida de trabajoBonificaciones competitivas que premian los grandes resultadosConcursos internos con atractivos premios15% de descuento en todas las tiendas JYSKSeguro de salud privado, fiesta anual, actividades internas (participación en eventos patrocinados como carreras, voluntariados, etc.)COMO SERÁ TU TRABAJO EN JYSKTú eres el primer punto de contacto para nuestros clientes. En el Centro de Atención al Cliente de JYSK, atendemos las consultas de los clientes a través de diferentes canales, identificamos sus problemas, para resolverlos y prevenirlos en el futuro.Ser responsable de tu trabajo y encontrar soluciones para nuestros clientes mientras proporcionas un servicio profesional, positivo y competente.Trabajar en un entorno confortable en el que prima el trabajo en equipo para superar las expectativas de los clientes.Formar parte de un equipo orientado a objetivos, con un ritmo elevado y la necesidad de adaptarse a diferentes situaciones.Crear ventas sobre las solicitudes entrantes para apoyar nuestra misión y nuestros objetivos.Atender las solicitudes de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales.QUÉ DEBES TRAEREmpatía, te gusta escuchar activamente a los clientes y apoyarlesSer profesional y abierto al diálogoEstudios de Educación Secundaria Obligatoria o superioresComprender las necesidades de los clientes y tenerlas en cuenta a la hora de ofrecer solucionesDisfrutar trabajando en equipo y tener ganas de trabajar en un entorno divertido en el que se comparte aprendizajes y conocimientos con los compañerosComprender la importancia de los asuntos urgentes y recordar que estás aquí para ayudar a los clientesDisponibilidad para trabajar en turnos de lunes a sábadoBuen nivel de inglés para comunicarte con nuestros clientesConocimientos básicos del sistema: escribir con rapidez y precisión en el teclado, no tener problemas para aprender nuevos programas o leer y comprender guías y procedimientos.Información adicionalProceso de selección en España:Procesamos las solicitudes de forma continua y completamos la contratación cuando encontramos al candidato adecuadoRevisaremos tu candidatura en el plazo de 1 semana (días laborables)Si tiene éxito, te enviaremos un link para que respondas a algunas preguntas en vídeoA continuación, te haremos una breve entrevista telefónicaEn caso de que superes todas las fases anteriores te invitaremos a una entrevista presencialSOBRE NOSOTROSCreemos que nuestros colaboradores son la clave de nuestro éxito, pasando de una tienda en 1979 a más de 3600 tiendas en todo el mundo en la actualidad. Por eso nos esforzamos en ofrecer desarrollo y posibilidades de crecimiento dentro de JYSK, y también nos sentimos orgullosos de premiar el compromiso y el gran esfuerzo de nuestros colaboradores. Nuestros tres valores fundamentales JYSK: comerciante, compañero y espíritu corporativo, expresan el comportamiento y la actitud que esperamos de cada persona en JYSK. Confiamos unos en otros, y creemos en la delegación y la libertad con responsabilidad.JYSK quiere incluir a todos, sin importar la edad, la identidad de género, la raza,la etnia, la orientación sexual, la capacidad física o mental. Juntos, aseguramos nuestra cultura inclusiva que anima, apoya y celebra las diversas voces de nuestros colaboradores. Porque una gran mezcla de mentes, talentos y personalidades únicas nos hace un equipo más fuerte.Para más información, por favor visita nuestra página de carreraConoce cómo tratamos tus datos en nuestra Política de Privacidad.
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