Descripción de la oferta
¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés?¡Sigue leyendo, esta oferta es para ti!Sobre Spring GDSEn Spring GDS, conectamos el e-commerce con el mundo. Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras.Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL, nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente.¿Le gusta esta oportunidad? Asegúrese de inscribirse rápido, ya que se espera un gran volumen de solicitudes. Desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto.Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia.En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades.Tu reto como Customer Service SpecialistSerás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y dudas:Dar soporte de servicios para cuentas asignadasGestionar incidencias operativas y consultas de servicioHacer seguimiento de entregas, devoluciones y casos de rastreoMantener contacto regular con los clientesCoordinación transversalColaborar con Operaciones, Ventas y ReclamacionesDocumentar procesos y comunicación en el CRMApoyar acciones de mejora lideradas por el CX ManagerGuiar y acompañar al clienteApoyar la configuración de cuentas con equipos internosFormar a los clientes en herramientas y flujos de servicioCompartir actualizaciones relevantes del servicioFeedback y mejoraRecoger comentarios de las cuentas asignadasIdentificar brechas en procesos o problemas recurrentesProponer acciones de mejora prácticasBuscamos a alguien con...Formación y experienciaEstudios de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Gestión de ventas, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín.2–3 años en atención al cliente B2B, preferiblemente en logística o e-commerce.Muy valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce.Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo.Manejo de Excel, CRM y herramientas de ticketing.Competencias claveAtención al detalle y sentido de urgencia.Comunicación clara y orientación al cliente.Capacidad para coordinar con equipos internos.Actitud proactiva y resolutiva.¿Qué ofrecemos?Salario competitivo y beneficios atractivosTarjeta de comidaSeguro médico privadoPlan de pensionesOportunidades de desarrollo profesionalEn Spring valoramos a las personas que hacen que las cosas pasen. xohynlmSi buscas un reto donde puedas aportar tu talento, crecer profesionalmente y formar parte de una empresa en plena transformación, ¡te estamos esperando!
