Descripción de la oferta
At Air Products, we reimagine what’s possible.By tapping into the motivation of our people and our collective experience, we create the ideas and innovations that drive us forward. When we come together – where every voice is heard and everyone knows they belong and matter – we create solutions that launch people into space, support lifesaving care in hospitals, and enable the construction of groundbreaking, world scale production facilities. Reimagine What’s PossibleActualmente buscamos incorporar un perfil de Customer Service Representative a nuestro equipo en Cornellá (Barcelona) para un contrato temporal. Como Customer Service Representative, te encargarás de:Gestionar una cartera asignada de clientes, actuando como punto de contacto principal y garantizando una experiencia de cliente excelente.Proporcionar soporte integral a los clientes, gestionando de forma ágil y eficaz consultas, pedidos, solicitudes e incidencias.Administrar y mantener los datos maestros de clientes, incluyendo contratos, precios, condiciones comerciales y condiciones de pago, asegurando la calidad y exactitud de la información.Gestionar y resolver reclamaciones, incidencias y disputas de facturación, identificando causas raíz e impulsando acciones preventivas.Asesorar a los clientes en el uso de herramientas digitales, portales de autoservicio y procesos de pedido online, promoviendo su adopción y eficiencia.Colaborar estrechamente con las áreas de Ventas, Operaciones, Supply Chain, Finanzas, Crédito y Cobros para garantizar una respuesta eficaz a las necesidades del cliente y contribuir a la reducción de la morosidad.Desarrollar relaciones sólidas con los clientes, fomentando su satisfacción, fidelización y crecimiento a largo plazo.Asegurar el cumplimiento de los procesos administrativos y estándares de calidad, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos operativos y de negocio.¿Qué estamos buscando?Excelentes habilidades de comunicación.Pasión por la atención al cliente y la excelencia en el servicio.Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas con atención al detalle.Experiencia previa en SAP y herramientas de Office.Castellano nativo/alto, se valorará conocimiento de portugués.Se valorará estudios superiores (diplomatura, licenciatura, o máster).¿Qué te ofrecemos?Salario Competitivo: Basado en la experiencia y habilidades.Ayuda económica para el teletrabajo (2 días a la semana de teletrabajo).Días de vacaciones: 22 días + días de adecuación de jornada.Horarios flexibles (viernes + julio y agosto horario intensivo).Descuentos especiales en tus marcas favoritas por ser de Carburos Metálicos.Te ofrecemos parquin gratuito para que no te estreses al llegar a la oficina.Founded in 1940, Air Products is a world-leading industrial gases company and has a proud history of innovation, operational excellence, with an unwavering commitment to safety and environmental stewardship. Working together, we are taking our passion and diverse backgrounds forward to reimagine what’s possible and generate a cleaner future for our customers, our communities, and the world.Employee and Applicant RightsBehind every success and innovation that has made a difference in the world, you will find a team of passionate people who helped make it possible. At Air Products, our talented people help each other and our customers thrive. To our colleagues, we are valued and respected teammates. To our customers, we are partners in creating value. To our communities, we are caring, involved neighbors and committed stewards of the environment.Air Products is a world-leading industrial gases company with more than 85 years of experience serving energy, environmental, and emerging markets while generating a cleaner future. Our people are at the heart of everything we do. We are committed to creating a workplace where safety comes first, diverse perspectives are valued, innovation thrives, and employees have opportunities to learn, grow, and make a meaningful impact.
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