Descripción de la oferta
¿Te apasiona el trato con las personas, la resolución de problemas y el trabajo en equipo?, ¿Tienes experiencia en departamento de Customer Service y/o postventa?, ¿Estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico e internacional? ¡Esta es tu oportunidad!Te invitamos a unirte al equipo de una prestigiosa empresa con más de 50 años de trayectoria en el mercado, dedicada a la comercialización de herramientas y máquinas para carpintería, construcción y ferreterías, además de ofrecer un excelente servicio postventa. Con sede en Alemania y un sólido compromiso con la calidad, esta organización busca sumar talento a su equipo de Cornellà de Llobregat, Barcelona.¿Cuáles serán tus responsabilidades?Atención telefónica intensiva y gestión de un volumen elevado de llamadas de clientesAtención al cliente para consultas o incidencias de sus pedidos o servicio de mantenimiento.Lanzamiento de pedidos de clientes recibidos a través del portal de empresa y seguimiento de los mismos.Gestión y control de stocks: revisión, actualización y seguimiento.Coordinación de expediciones y seguimiento de envíos.Resolución de incidencias logísticas y soporte en procesos de postventa.Apoyo puntual o esporádico al departamento de Logística, especialmente en la preparación de envíos cuando sea necesario.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos mínimos
¿Qué necesitas para el puesto?
Experiencia previa en Customer Service y habituado/a a trabajar en entornos dinámicos.
Valorable dominio de SAP, Salesforce o CRMs similares.
Muy valorable un nivel de inglés intermedio
Valorable francés y catalán
Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y trabajar de forma organizada.
Persona empática, orientada al cliente y con buenas habilidades de comunicación.
Alta polivalencia y predisposición para colaborar con distintas áreas.
