Descripción de la oferta
Desde IMAN Global Consulting, Consultoría de Selección de perfiles Technical y especializados. Buscamos a un/a Customer Service. English Speaking para una empresa ubicada en Barberá del Vallés.Misión del puesto:Su función principal es la gestión de las incidencias que puedan surgir en la operativa de tráfico de la ruta nacional, por lo que está en contacto con el cliente final y los colaboradores de la empresa. Trabajaràs en estrecha colaboración con el equipo de almacén, los operadores de tráfico y reparto, para agilizar cualquier incidencia o imprevisto en la entrega de mercancía.Atender telefónicamente las consultas de los clientes finales así como de responder a las incidencias en nuestra plataforma interna, donde se tramita cualquier documentación requerida y se gestionan las reclamaciones.Funciones: Atención al cliente.Gestión BBDD y tareas administrativas.Resolución de incidencias de rutas de transporte nacional.Seguimiento y mantenimiento de cuentas de clientes.Grabar recogidas en el sistema, tanto propias como ordenadas.Coordinar y hacer seguimiento de gestiones efectuadas (entregas urgentes, recogidas...).Comunicar incidencias, tanto de expediciones como de recogidas, al cliente y posterior cierre de estas con la resolución facilitada por el cliente.Requisitos:Formación superior en transporte/ logística/ comercialInglés (nivel B2)Gestión de BBDDEsta posición te aportará:Contrato indefinido.Horario: Lunes a Viernes: de 10:00 a 18:00h Estabilidad laboral. Buen ambiente de trabajo.¡Te estamos esperando!Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, raza, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Éste proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad
