Descripción de la oferta
Empresa industrial fabricante de materiales de construcción, mobiliario urbano y estudios urbanísticos, ubicada en Cardedeu, precisa incorporar un/a CUSTOMER SERVICE con INGLES en dependencia de Responsable Departamento Comercial
Ubicació: BARCELONA - VALLÈS ORIENTAL - 08440 CARDEDEU
Misión y Responsabilidades:
Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios.
Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos.
Hablar y mantener la relación de gestión con los delegados/comerciales de España, Francia e Internacional.
Control y gestión de CRM
Control y gestión en formas de pago a nivel INT. (cartas de crédito, INCOTERMS, etc)
Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y distribuyéndolas a cada responsable.
Atención al cliente
Búsqueda activa de licitaciones.
Recepción / Centralita: Atención de visitas internas y externas. Recepción y derivación de llamadas al dpto. o persona correspondiente.
Objetivo:
Realizar la gestión de ofertas/pedidos, facilitar información a todo el equipo de ventas con el objetivo de mejorar el enlace entre los Comerciales y la central. Proveer de un buen servicio a través de buena atención telefónica y presencial tanto a clientes como al personal interno y externo de la empresa.
espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
Competències / coneixements: - Formación académica: FP II Administrativa Comercial- Cualidades: Persona analítica con dotes comerciales, capacidad de trabajar en equipo, buena comunicación, habilidades organizativas y de planificación. Capacidad resolutiva y proactiva.- Idioma: Catalán (opcional), Castellano e InglesHabilidades: Conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente i/o delegado/comercial cuales son los posibles valores diferenciadores. Orientación al cliente. Conocer bien el sector y sus competencias. Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente. Tener capacidad de negociación. Conocimiento de productos ofrecidos. Habilidades para las relaciones interpersonales. Capacidad de análisis, síntesis y persuasión. Gestión del tiempo.
Permisos de conduir: b
Contracte laboral indefinit
#J-18808-Ljbffr
