Descripción de la oferta
DescripciónSi los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora. Sobre nosotrosEn TeamSystem somos una empresa tecnológica líder en soluciones digitales de gestión empresarial para pymes, microempresas y profesionales Como uno de los principales proveedores italianos en software, somos líderes en Europa en soluciones ERP, ecommerce, fintech, CRM y HR, ayudando a empresas y despachos profesionales a optimizar su gestión diaria.En TeamSystem España, junto a la experiencia de Golden Soft, ayudamos a miles de empresas, asesorías y autónomos a digitalizar su día a día mediante soluciones de software de gestión, con el objetivo de simplificar y optimizar procesos administrativos, contables y laborales. Tu misiónCon el fin de reforzar el Departamento de Atención al Cliente, en TeamSystem, buscamos a un/a Customer Service para dar soporte telefónico a nuestros clientes, resolviendo las dudas relacionadas con las aplicaciones utilizadas y ayudándolos a resolver las incidencias relacionadas con el manejo del software utilizado que puedan tener. ¿Qué harás?Ayudar a los negocios a digitalizar sus procesos administrativos y de gestión.Atención al cliente a través de diferentes canales (teléfono, chat, email).Soporte postventa atendiendo de forma ágil y efectiva consultas o problemas técnicos que puedan surgir.Ayudar y guiar al cliente con las dificultades que pueda encontrar al utilizar el software.Seguimiento de las posibles incidencias para garantizar su resolución.Recopilar comentarios de los clientes y contribuir a la mejora continua tanto del servicio como del software.Realización de pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software.¿Cómo te imaginamos?Posees un FP o Grado universitario, preferiblemente en áreas administrativas, contables o empresariales.Te interesa desarrollarte en el ámbito de la Atención al Cliente y el soporte de aplicaciones.Tienes buena capacidad de comunicación y te sientes cómodo/a tratando con clientes.Destacas por tu capacidad de aprendizaje, curiosidad y actitud proactiva.Tienes al menos 2 años de experiencia en equipos de Customer Service en SaaS B2B.Interés o conocimiento en facturación, contabilidad o gestión administrativa Puntos extra Experiencia previa en asesoría/gestoría.Has trabajado en entorno Startup.Conocimientos en contabilidad, facturación, gestión fiscal y nóminas.Haber utilizado softwares como A3, Sage o propios de la marca como Contabilidad .NET, Nóminas .NET, etc. Qué ofrecemosContrato indefinido a jornada completa.Formación continua en soluciones ERP y herramientas del ecosistema TeamSystem.Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión.Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente.Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y propuestas cuentan.Trabajo híbrido. NUESTROS VALORES Nuestros valoresIniciativa – Impulsamos la acción y la propuesta de mejoras.Inclusión – Fomentamos un entorno diverso y colaborativo.Innovación – Buscamos nuevos retos y apostamos por la evolución constante. xkdbapo Si quieres crecer en una empresa tecnológica en pleno desarrollo, con proyectos de impacto real y un equipo altamente cualificado, ¡te estamos esperando!
