Descripción de la oferta
1. ¿Quiénes somos?PARIS/64 es una de las marcas españolas de moda femenina con mayor crecimiento online y proyección internacional. Somos un equipo joven y dinámico, además de nativos digitales, con un enfoque claro en la escalabilidad y el trabajo por objetivos. Fundada en 2019, fabricamos nuestros propios productos en España, cuidando cada paso del proceso con un firme compromiso con la excelencia y la responsabilidad.2. Descripción del empleo. ¿Cuál será tu misión?Seguimiento y gestión de todos los cambios y devoluciones de pedidos online nacionales e internacionales solicitados por los clientes con máxima orientación al servicio y la excelenciaGestión del correo electrónico de atención al cliente, el chat de la web y Whatsapp, así como las llamadas telefónicasSeguimiento de envíos y gestión en potenciales incidencias de entrega con las compañías de transporteContactar a los clientes ante cualquier incidencia en su pedido con proactividadGestión de post-venta Realizar un reporte semanal con los KPIs definidos por la compañía para analizar la evolución en cambios, devoluciones, motivos, así como poner de manifiesto problemas y plantear propuestas de mejora.Realizar un reporte semanal sobre post-ventaApoyo al departamento WEB para gestión del contenido en www.paris64.com (carga de imágenes, gestión de traducciones, orden de los productos)3. Requisitos. ¿Qué perfil buscamos?Experiencia en atención al cliente o ventasNivel alto de inglés (se realizará prueba de nivel) y valorables otros idiomasNivel alto de ExcelOrientación al clienteDotes comercialesRigurosidad4. Detalles del empleo. ¿Qué ofrecemos?Posibilidad de desarrollar tu carrera en un entorno profesional competitivo y dentro de un proyecto apasionante en constante crecimiento.Retribución flexibleContrato indefinido.Incentivos remunerados por productividad a partir de los 6 meses.Integración dentro de un equipo donde prima el buen ambiente laboral, flexibilidad y un plan de carrera en la empresa marcado por objetivos.Localización en oficina de ZaragozaOfrecemos y promovemos un entorno diverso e inclusivo, y acogemos a todas las personas por igual, independientemente de la edad, discapacidad, genero, nacionalidad, raza, religión u orientación sexual.
