Descripción de la oferta
1. ¿Quiénes somos? PARIS/64 es una de las marcas españolas de moda femenina con mayor crecimiento online y proyección internacional. Somos un equipo joven y dinámico, además de nativos digitales, con un enfoque claro en la escalabilidad y el trabajo por objetivos. Fundada en 2019, fabricamos nuestros propios productos en España, cuidando cada paso del proceso con un firme compromiso con la excelencia y la responsabilidad. 2. Descripción del empleo. ¿Cuál será tu misión? Seguimiento y gestión de todos los cambios y devoluciones de pedidos online nacionales e internacionales solicitados por los clientes con máxima orientación al servicio y la excelencia Gestión del correo electrónico de atención al cliente, el chat de la web y Whatsapp, así como las llamadas telefónicas Seguimiento de envíos y gestión en potenciales incidencias de entrega con las compañías de transporte Contactar a los clientes ante cualquier incidencia en su pedido con proactividad Gestión de post-venta Realizar un reporte semanal con los KPIs definidos por la compañía para analizar la evolución en cambios, devoluciones, motivos, así como poner de manifiesto problemas y plantear propuestas de mejora. Realizar un reporte semanal sobre post-venta Apoyo al departamento WEB para gestión del contenido en (carga de imágenes, gestión de traducciones, orden de los productos) 3. Requisitos. ¿Qué perfil buscamos? Experiencia en atención al cliente o ventas Nivel alto de inglés (se realizará prueba de nivel) y valorables otros idiomas Nivel alto de Excel Orientación al cliente Dotes comerciales Rigurosidad 4. Detalles del empleo. ¿Qué ofrecemos? Posibilidad de desarrollar tu carrera en un entorno profesional competitivo y dentro de un proyecto apasionante en constante crecimiento. Retribución flexible Contrato indefinido. Incentivos remunerados por productividad a partir de los 6 meses. Integración dentro de un equipo donde prima el buen ambiente laboral, flexibilidad y un plan de carrera en la empresa marcado por objetivos. Localización en oficina de Zaragoza Ofrecemos y promovemos un entorno diverso e inclusivo, y acogemos a todas las personas por igual, independientemente de la edad, discapacidad, genero, nacionalidad, raza, religión u orientación sexual.
