Descripción de la oferta
¿Te gustaría formar parte de una compañía sólida, con más de 50 años de experiencia y sede central en Alemania? Se dedican a la comercialización de herramientas y maquinaria para carpintería, construcción, ferretería y servicio SAT. ¡Buscan ampliar su equipo de Customer Service y tú podrías ser la persona perfecta!Te incorporarás al departamento de Customer Service, un equipo cercano formado por 2 administrativos/as y un/a responsable. Aunque tu rol principal será administrativo/a y orientado al cliente, también darás soporte puntual al almacén durante los periodos vacacionales de la persona de Logística, garantizando así la continuidad operativa.¿Qué funciones tendrás?- Atención telefónica y gestión de un alto volumen de llamadas (unas 50 diarias) de clientes finales, distribuidores y ferreterías.- Atención y soporte al cliente para consultas, incidencias de pedidos o servicio de mantenimiento.- Gestión de pedidos recibidos a través del portal de empresa y seguimiento activo.- Gestión y control de stocks: revisión, actualización y seguimiento.- Coordinación de expediciones y seguimiento de envíos.- Resolución de incidencias logísticas y soporte postventa.- Apoyo en preparación y gestión de envíos solo durante periodos vacacionales de la persona de Logística o en momentos puntuales de necesidad.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos mínimos
Experiencia previa en Customer Service, habituado/a a entornos dinámicos.
Persona orientada al cliente y con excelentes habilidades de comunicación.
Alta polivalencia y predisposición para colaborar con distintas áreas, especialmente Logística.
Experiencia o facilidad para aprender sistemas de gestión o soporte al cliente: SAP, Salesforce u otros similares.
Muy valorable nivel de inglés intermedio (no imprescindible).
Valorable también el conocimiento de francés.
