Descripción de la oferta
Este es un puesto a tiempo completo y en modalidad híbrida para un CRM Specialist, ubicado en Barcelona. Buscamos un/a CRM Specialist con experiencia para liderar la administración, configuración y evolución de Microsoft Dynamics 365 como herramienta central de gestión comercial y marketing. En este sentido, buscamos a alguien con una fuerte capacidad lógica, resolutivo y mentalidad analítica, capaz de trabajar de forma transversal con equipos multifuncionales, identificar con agilidad oportunidades de automatización, eficiencia y mejora en los procesos comerciales y de marketing. Campañas de captación y fidelización: Apoyar al Growth Marketing Specialist en la definición y diseño de flujos automatizados a lo largo del customer journey, asegurando coherencia entre objetivos de captación, activación y fidelización. Diseñar y ejecutar campañas de marketing a lo largo del ciclo de vida del cliente, incluyendo estrategias de lead nurturing, flujos de onboarding y secuencias de reactivación. Identificar oportunidades de automatización que permitan acelerar el funnel comercial y mejorar los ratios de conversión. Optimizar continuamente los journeys y puntos de contacto, alineando las acciones con los objetivos comerciales y de crecimiento. Gestión de métricas con dashboard mediante Power BI. Operaciones CRM en Dynamics 365: Configuración y mantenimiento de entidades, campos, formularios y vistas en Microsoft Dynamics 365. Creación y soporte de automatizaciones mediante Power Automate y workflows para mejorar procesos comerciales. Gestión y limpieza de datos en el CRM, asegurando calidad, coherencia y correcta organización de la información. Requisitos clave: 2–4 años de experiencia en ejecución y coordinación de Email Marketing. Experiencia previa en campañas de captación y fidelización, especialmente en entornos B2B o tecnológicos. Experiencia previa en herramientas de Marketing Automation. Experiencia en Power BI. Imprescindible la atención al detalle y diligencia para los Flujos/Journeys. Haber trabajado configurando Dynamics (deseable). Haber creado flujos en Power Automate (deseable). Haber participado en una implementación o mejora del CRM. Entender procesos comerciales (pipeline, lead, oportunidad, etc.). Alta capacidad de analítica y lógica. Perfil proactivo, resolutivo y orientado a la ejecución.
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