Descripción de la oferta
CRM ManagerCatarroja (Valencia) | Departamento de MarketingJornada completa | Incorporación inmediataSe anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.¿Te apasiona crear experiencias de cliente memorables a través de la automatización, la segmentación inteligente y el análisis de datos?Buscamos un/a CRM Manager con visión estratégica y mentalidad analítica para liderar nuestras iniciativas de fidelización y crecimiento, impulsando el engagement y la monetización a través de campañas innovadoras de CRM.Formarás parte del equipo de Marketing y reportarás directamente al Director de Marketing, trabajando de forma transversal con equipos de negocio, tecnología y crecimiento.¿Cuál será tu misión?Serás responsable de diseñar, ejecutar y optimizar la estrategia de CRM de la compañía, mejorando el ciclo de vida del cliente y elevando la experiencia de usuario mediante comunicaciones relevantes, automatizadas y basadas en datos.Principales responsabilidadesConfiguración y ejecución de estrategias dinámicas de CRM (mailing y SMS) que impulsen el compromiso, la retención y la fidelidad de los clientes. Será responsable de optimizar el recorrido del cliente, innovar en el futuro de las interacciones con él y elevar la experiencia general para alinearla con la visión y los objetivos de la marca.Desarrollar una correcta segmentación y marcos de pruebas A/B, experimentando y analizando continuamente los datos para impulsar el crecimiento.Supervisar y analizar las métricas clave de rendimiento de CRM, preparando informes detallados y proporcionando perspectivas procesables tanto para los resultados de CRM como para los de crecimiento.Aportar proactivamente nuevas ideas para mejorar los procesos, mejorar las experiencias de los usuarios y maximizar los resultados de monetización.Planificar e implementar una amplia gama de iniciativas de CRM y proporcionar información clave para optimizar futuras campañas y mejorar la experiencia del cliente.¿Qué buscamos?~ Experiencia demostrada en gestión del ciclo de vida del cliente, segmentación e impulso del crecimiento de ingresos medible a través de iniciativas de CRM.~ Sólidos conocimientos técnicos de CRM, incluida la automatización, capacidad de entrega y la resolución de problemas.~ Dominio de plataformas analíticas con un enfoque basado en datos para el seguimiento de experimentos y el análisis del rendimiento.~ Sólidos conocimientos en la gestión de comunicaciones de gran volumen con precisión y atención al detalle.~ Orientación a resultados con mejora continua.~ Experiencia trabajando en entornos multidisciplinares, especialmente con equipos de crecimiento, desarrolladores y otras partes interesadas.~ Excelentes habilidades de comunicación y colaboración, especialmente en entornos de equipo interfuncionales. xcskxlj ~ Nivel alto de inglés.
