Descripción de la oferta
¿Quieres formar parte de la experiencia Exceltic, una empresa con estrategia centrada en las personas?
¿Buscas formar parte de una gran variedad de proyectos punteros en una empresa de ingeniería en fuerte expansión? ¡Queremos conocerte!
¡Ésta es tu oportunidad!
Estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Soporte IT con amplia experiencia en gestión de incidencias, coordinación de equipos de soporte e infraestructuras Microsoft, para formar parte de nuestro equipo en Sevilla, en modalidad presencial, con viajes puntuales por Andalucía.
¿Cuál será tu misión?
Liderar y coordinar el servicio de soporte a usuario, garantizando una gestión eficiente de las incidencias, la correcta asignación de recursos y la calidad del servicio prestado en un entorno tecnológico crítico.
En tu día a día te encargarás de:
Coordinar y supervisar el equipo de soporte técnico, distribuyendo las cargas de trabajo y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio.
Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias mediante EasyVista™, garantizando su resolución en tiempo y forma.
Coordinar las actividades de soporte a usuarios y actuar como punto de referencia para el equipo técnico.
Administrar y dar soporte a entornos Microsoft Windows, Windows Server, Active Directory y Microsoft Entra ID.
Proporcionar soporte sobre aplicaciones corporativas y entornos SAP.
Colaborar en la administración y mantenimiento de bases de datos Oracle.
Supervisar el mantenimiento de sistemas de telefonía fija y de la infraestructura de red LAN.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte y fomentar la mejora continua del servicio.
Elaborar informes de seguimiento y coordinar la comunicación con los diferentes interlocutores del proyecto.
Este rol es para ti si cuentas con:
Experiencia mínima de 10 años en gestión de incidencias y coordinación de equipos de soporte.
Experiencia en supervisión, coordinación de actividades y asignación de trabajo para equipos de soporte a usuario.
Sólida experiencia en la gestión de servicios de soporte IT.
Conocimiento y experiencia en gestión de incidencias mediante EasyVista™.
Conocimiento y experiencia en sistemas operativos Microsoft Windows (cliente), incluyendo instalación, configuración y mantenimiento.
Experiencia en administración de Microsoft Windows Server 2008 y 2012.
Conocimientos en administración de Active Directory.
Experiencia en administración mediante Microsoft Entra ID.
Experiencia en soporte a usuarios SAP.
Conocimientos y experiencia como DBA Oracle.
Experiencia en mantenimiento de sistemas de telefonía fija: parcheo de líneas, conexión de terminales telefónicos, gestión de repartidores y documentación asociada.
Conocimientos de redes LAN sobre protocolo TCP/IP y experiencia con equipamiento Enterasys y Extreme Networks.
Vivir la experiencia Exceltic significa:
Tener una posición estable con contrato indefinido.
Participar en proyectos punteros donde puedas desarrollar tus habilidades.
Acceder a un plan de carrera personalizado y formación continua.
Disfrutar de un plan de retribución flexible (seguro médico, ticket transporte, restaurante y guardería).
Formar parte de un equipo en el que te sientas escuchado/a y donde puedas aportar nuevas ideas.
Compartir el camino con un equipo de profesionales apasionados y comprometidos.
En Exceltic somos una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica. Desarrollamos nuestra actividad en diversos sectores como el ferroviario, aeronáutico, industrial, tecnológico y muchos más. Contamos con cerca de 600 profesionales apasionados, oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Valladolid y Bilbao, Sevilla y proyectos en los cinco continentes.
¡Únete a nuestro equipo y construye el futuro con Exceltic!
Tu próximo reto profesional puede empezar aquí.
Registra tu perfil en el portal de carreras de Exceltic y conecta con proyectos innovadores a nivel nacional e internacional:
#J-18808-Ljbffr
