Descripción de la oferta
QUIÉNES SOMOSMagmacultura nació con la convicción de que la cultura transforma. Hoy, más de 30 años después, seguimos siendo la misma empresa: apasionada, cercana y comprometida con acercar el patrimonio, el arte y el conocimiento a las personas.Conceptualizamos, diseñamos, gestionamos y comunicamos proyectos culturales, educativos y turísticos, con museos, centros culturales y espacios patrimoniales como principales ámbitos de actuación. ¡Súmate a nuestro equipo!TU MISIÓNBuscamos un/a Coordinador/a del Servicio de Mediación Cultural para un destacado proyecto de gestión patrimonial e institucional en Madrid.Tu función principal será liderar y coordinar al equipo de mediación, gestionar la operativa y agenda de reservas, asegurar una comunicación fluida con la propiedad y velar por la excelencia en la ejecución de los servicios y visitas guiadas de la entidad.TU DÍA A DÍACoordinar y gestionar el equipo de trabajo: organizar y distribuir las tareas del personal asignado, garantizando el seguimiento técnico, el buen clima laboral, la motivación del equipo y la resolución de incidencias diarias.Asegurar la interlocución y comunicación institucional: actuar como nexo principal entre el equipo de mediación y el el cliente, garantizando un flujo de información dinámico y transparente.Dinamizar la captación y gestionar las reservas: planificar la difusión hacia grupos e instituciones, gestionar las solicitudes de reserva, listas de espera y atención de consultas por diferentes canales.Realizar visitas guiadas y labores de mediación: cuando la operativa o la programación lo requiera.Elaborar informes de seguimiento y proponer mejoras: entregar informes semanales con análisis y planteando propuestas de mejora de forma proactiva.QUÉ BUSCAMOSFormación académica: Licenciatura o Grado en Historia del Arte, Historia, Bellas Artes, Humanidades, Turismo u otras titulaciones afines en el ámbito cultural.Experiencia previa (Imprescindible): mínimo 3 años en posición similar.Idiomas: castellano nativo o bilingüe e inglés nivel C1 acreditado.Conocimientos técnicos: manejo de programas informáticos de gestión de entradas y reservas (Ticketing) como Clorian o similares.Tu esencia: si posees capacidad de liderazgo, comunicación asertiva, actitud analítica, resolución de problemas y orientación a la excelencia en el servicio al cliente, ¡este es tu lugar!QUÉ TE OFRECEMOSImpacto real en el sector cultural: incorporación a una organización referente en la gestión de proyectos culturales y de divulgación científica.Espacio para tu desarrollo: apostamos por tu talento en un entorno idóneo para el aprendizaje constante.Tipo de contrato: contrato inicial hasta el 30/04/2027.Jornada laboral: 30 h/semanales (promedio según cuadrante alterno).Horarios y turnos:Semana A: lunes y martes de 10:30 h a 14:00 h; miércoles de 10:30 h a 14:00 h y de 15:00 h a 17:00 h; jueves de 11:00 h a 14:00 h y de 15:00 h a 17:00 h; viernes de 11:00 h a 14:00 h y de 15:00 h a 18:30 h; sábados de 09:30 h a 15:00 h.Semana B: martes de 10:30 h a 14:00 h; miércoles de 10:30 h a 14:00 h y de 15:00 h a 17:00 h; jueves de 11:00 h a 14:00 h y de 15:00 h a 17:00 h; viernes de 11:00 h a 14:00 h y de 15:00 h a 18:30 h; sábados de 09:30 h a 15:00 h.Fecha de incorporación: inmediata.Ubicación: Madrid Centro.COMPROMISO CON LA IGUALDADEn Magmacultura creemos firmemente que, para cuidar la pluralidad de nuestro público, primero debemos garantizarla desde dentro. Por ello, aseguramos procesos de selección abiertos, equitativos y completamente libres de discriminación por razón de sexo, origen, edad, diversidad funcional, orientación sexual, identidad de género, religión o cualquier otra condición personal o social.Contamos con un Plan de Igualdad activo que respalda nuestro compromiso real con la equidad de oportunidades en todos los niveles de la organización. Aquí, todas las candidaturas se evalúan bajo criterios de talento, motivación y potencial.
