Descripción de la oferta
H10 Hotels precisa incorporar un/a Coordinador/a de Calidad y RRHH para trabajar en las Oficinas Centrales en Barcelona.
Las Funciones Principales a Realizar Serán
Preparacion de los hoteles (directores y mandos) en la implantación y mantenimiento del sistema H10 Quality.
Implantación de los estandares definidos en los establecimientos.
Trabajar junto con el Dpto de Operaciones y de Marketing para la definición de los estandares de la cadena.
Realizacion de Consultorías internas donde se medir el nivel de cumplimiento de la implantación del Sistema de Gestion H10 Quality. (Marco documental, cumplimiento de estandares y comprobaciones físicas)
Ayudar en la confección de un cuestionario de Auditoria para el Sistema H10 Quality. (cumplimiento de estándares + evaluación de la gestión según los parametros de la Guía Excelencia)
Enseñar a elaborar y hacer seguimiento del PAC (Plan de Acciones Correctoras, informes de auditoria)
Hacer seguimiento a los estándares definidos por las normativas ICTE y Biosphere, en los establecimientos certificados con estos sistemas y hacer seguimiento de las auditorías de los mismos.
Hacer seguimiento a la Satisfacción del cliente externo/interno a nivel cadena y tomar acciones cuando se presenten desviaciones en alguno de los establecimientos.
Fomentar la herramienta de TAV a vender en los establecimientos y hacer seguimiento de que se cumplimente la herramienta.
Dar a conocer a la organización las acciones que realiza el departamento de Calidad y Desarrollo (actualización de la intranet del departamento, comunicación de misión y objetivos, presentación del proyecto H10 Quality...)
Apoyo a la gestión de practicas.
Apoyo al equipo de Reclutamiento.
Requisitos mínimos
Formación: Dirección Hotelera, Turismo, ADE o relacionada con la posición
Experiencia: 1-2 años de experiencia previa.
Idiomas: Castellano e Inglés, nivel alto.
Formación Complementaria: Sistemas de Gestión de Calidad.
Disponibilidad para viajar.
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