Descripción de la oferta
Desde Highbrook seleccionamos para nuestro cliente, una compañía internacional del sector industrial, un/a Coordinador/a de Back Office y Servicio Técnico con portugués para incorporarse a su equipo de Postventa en Málaga. La persona seleccionada coordinará desde Málaga la operativa diaria del servicio técnico en Portugal, actuando como punto de enlace entre clientes, técnicos, equipo comercial y departamentos internos. Sus principales funciones serán:
Coordinar las agendas, rutas, avisos e intervenciones del equipo técnico.
Crear, asignar y realizar el seguimiento de las órdenes de trabajo.
Planificar reparaciones, instalaciones, mantenimientos y visitas técnicas.
Reorganizar agendas y prioridades ante averías, retrasos, cancelaciones o incidencias.
Atender a clientes portugueses por teléfono y correo electrónico.
Registrar y realizar el seguimiento de avisos, consultas y reclamaciones.
Informar a los clientes sobre la planificación y el estado de las intervenciones.
Dar soporte operativo a los equipos técnico y comercial de Portugal.
Revisar partes de trabajo, albaranes y documentación antes de su facturación.
Gestionar la facturación de las intervenciones y resolver posibles discrepancias.
Tramitar abonos y colaborar en la resolución de incidencias relacionadas con pagos.
Dar de alta y mantener actualizados los datos de clientes y equipos en ERP, CRM y herramientas de planificación.
Mantener correctamente organizada la documentación administrativa y técnica.
Actualizar documentación en plataformas de prevención de riesgos laborales.
Participar en el seguimiento de inventarios y en otras tareas de coordinación del servicio.
Requisitos
Portugués nativo o bilingüe, requisito imprescindible.
Nivel de español suficiente para trabajar y comunicarse con fluidez.
Experiencia mínima aproximada de dos años en administración, back office, atención al cliente, coordinación operativa, planificación logística, facturación o gestión de incidencias.
Capacidad para gestionar simultáneamente clientes, técnicos, comerciales y tareas administrativas.
Manejo habitual de herramientas ofimáticas.
Nivel medio de Excel.
Organización, autonomía, atención al detalle y capacidad para priorizar.
Comunicación profesional y clara, tanto telefónica como escrita.
Capacidad para mantener el control de la operativa ante cambios e imprevistos.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Málaga.
Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales a Portugal.
Se valorará:
Experiencia en servicios de asistencia técnica, postventa, mantenimiento, instalaciones o empresas industriales.
Experiencia revisando partes de trabajo, albaranes y facturas.
Conocimientos de SAP, CRM o herramientas de planificación de servicios técnicos.
Se Ofrece
Contrato indefinido.
Banda salarial en función de los años de experiencia entre 20.000- 25.000€ bruto/año.
Jornada completa y presencial.
Horario de lunes a jueves, de 9:00 a 18:00, y viernes, de 9:00 a 16:00.
Formación inicial sobre productos, procesos y herramientas internas.
Periodo de acompañamiento y onboarding inicial.
Incorporación prevista para septiembre/octubre de 2026.
Seguro médico privado opcional a partir de los seis meses.
Flexibilidad puntual ante necesidades personales justificadas.
Proyecto estable dentro de una compañía internacional consolidada.
Desplazamientos ocasionales a Portugal, previsiblemente uno o dos al año.
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