Descripción de la oferta
MARLEXPEOPLE. necesita incorporar para líder mundial fabricantes de equipos médicos para su oficina de Getafe (Madrid) un un/a Coordinador/a Customer Xperience en S.A.T. Healthcare.
La misión
principal será dar soporte en la gestión y coordinación de los servicios de postventa, asegurando una experiencia excelente del cliente, la correcta resolución de incidencias y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Funciones
Gestión de tickets de servicio e incidencias de clientes.
Coordinación de equipos de campo y planificación de operaciones de servicio programadas.
Seguimiento y aseguramiento de indicadores de calidad (SLA’s) y tiempos de respuesta.
Atención telefónica a clientes y soporte en la mejora continua de la experiencia de cliente.
Requisitos mínimos
Experiencia previa en atención al cliente o gestión de servicios postventa.
Manejo de herramientas digitales (SAP, ServiceNow, Outlook, Office, etc.).
Se valorará experiencia en entornos de electromedicina o servicio técnico.
Capacidad de organización y coordinación de equipos.
Buen nivel de comunicación y orientación al cliente.
Retribución anual: 29.158,50€+Ayuda Comida+Ayuda Teletrabajo
Entorno dinámico en una compañía líder del sector sanitario.
Oportunidad de desarrollo en un entorno internacional y altamente especializado.
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