Descripción de la oferta
Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Con más de 6.000 profesionales, nuestro equipo es la clave de nuestro éxito. En este rol tus funciones serán las siguientes: • Gestionar un equipo multidisciplinar de agentes de ATC con venta cruzada, asistiendo a los colaboradores a realizar las funciones en los sistemas, planificar citas, ayudar a crear ordenes de trabajo y cualquier ayuda que necesiten durante el trascurso del servicio. • Auditorias de las llamadas realizadas por los agentes para identificar fortalezas y debilidades, dando feedback de las mismas para su mejora • Análisis de los datos, proponiendo pda y seguimiento de los mismos. • Creación de horario y turnos del equipo asignado en función del requerido de horas y previsión de llamadas entrantes. ¿Qué Ofrecemos? • Jornada completa con turno de lunes a domingo en horario fijo de TARDE (13:00 a 21:00 horas) • Rotación de lunes a domingo (máximo 2 fines de semana al mes) y los festivos locales. En arranque únicamente de lunes a viernes • Proyecto de reciente incorporación a la empresa. • Salario fijo de 18.707,27 euros brutos al año (1.466 € brutos/mes) • Categoría Coordinador/a y Salario Convenio Contact Center (nivel 8) • Ubicación en C/ Fila 8, Albuixech. Para acceder al centro de trabajo es necesario disponer de vehículo propio. En Servinform, valoramos el BUEN AMBIENTE DE TRABAJO. Serás parte de un equipo dinámico y motivado, donde cada día es una nueva oportunidad para crecer y alcanzar tus metas. ¡Esperamos contar contigo! Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. REQUISITOS MÍNIMOS: • Experiencia en puesto de coordinación de call center. • Nivel alto de Office y más avanzado de Excel. • Capacidad de organización del trabajo y resolución de problemas. • Capacidad de aprendizaje y adaptación.
