Descripción de la oferta
Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Con más de 6.000 profesionales, nuestro equipo es la clave de nuestro éxito.
Funciones
Gestionar un equipo multidisciplinar de agentes de ATC con venta cruzada, asistiendo a los colaboradores a realizar las funciones en los sistemas, planificar citas, ayudar a crear órdenes de trabajo y cualquier ayuda que necesiten durante el trascurso del servicio.
Auditorías de las llamadas realizadas por los agentes para identificar fortalezas y debilidades, dando feedback de las mismas para su mejora.
Análisis de los datos, proponiendo pda y seguimiento de los mismos.
Creación de horario y turnos del equipo asignado en función del requerido de horas y previsión de llamadas entrantes.
Oferta
Jornada completa con turno partido de lunes a domingo en horario fijo de tarde: de 13:00 a 21:00 de Lunes a domingo con festivos locales (en arranque únicamente de lunes a viernes).
Fines de semana rotativos.
Proyecto de reciente incorporación a la empresa.
Salario fijo de 18.707,27 euros brutos al año (1.466 € brutos/mes).
Categoría Coordinador/a y Salario Convenio Contact Center (nivel 8).
Ubicación en C/ Fila 8, Albuixech.
En Servinform, valoramos el BUEN AMBIENTE DE TRABAJO. Serás parte de un equipo dinámico y motivado, donde cada día es una nueva oportunidad para crecer y alcanzar tus metas.
Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
Requisitos mínimos
Experiencia en puesto de coordinación de call center.
Nivel alto de Office y más avanzado de Excel.
Capacidad de organización del trabajo y resolución de problemas.
Capacidad de aprendizaje y adaptación.
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