Descripción de la oferta
DescripciónEl/la Director/a de Centro es la persona responsable del funcionamiento global del centro, tanto a nivel comercial como operativo, de equipo y experiencia de cliente.Su misión principal es conseguir que el centro funcione de forma ordenada, rentable y alineada con los estándares de la compañía, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas, la correcta gestión del equipo y una excelente experiencia para el cliente.El puesto requiere una combinación de liderazgo, capacidad comercial, organización, seguimiento y resolución de incidencias.ResponsabilidadesCumplimiento de los objetivos comerciales y de facturación del centro.Gestión y seguimiento diario de leads.Supervisión del proceso comercial desde la entrada del lead hasta su conversión.Control de llamadas, WhatsApp, pruebas, seguimientos y cierres.Seguimiento de bajas, impagados y recuperación de clientes.Supervisión de la experiencia del cliente y resolución de incidencias.Gestión y coordinación del equipo de trainers y personal del centro.Organización de horarios, turnos, sustituciones, ausencias y necesidades de personal.Seguimiento del rendimiento y actitud del equipo.Comunicación de incidencias de RRHH a Dirección.Requisitos / Qué ofrecemos**Requisitos**Persona organizada, responsable y resolutiva.Buena capacidad de comunicación, tanto escrita como telefónica.Orientación al cliente y a la venta.Capacidad para hacer seguimiento y no dejar tareas abiertas.Iniciativa y autonomía.Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.Buen manejo de herramientas digitales, correo, WhatsApp y herramientas de gestión.Capacidad para trabajar con objetivos y prioridades.Buena actitud para trabajar en equipo y coordinarse con diferentes departamentos.Discreción y responsabilidad en la gestión de información de clientes y personal.**Que ofrecemos**24.000 € brutos anuales.Revisión a los 6 meses hasta 27.000 € brutos anuales según desempeño y objetivos.Comisiones por resultados.Formación en gestión, ventas y operaciones.Autonomía real en la gestión del centro.Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.Incorporación a un proyecto en expansión.
