Descripción de la oferta
Buscamos Coordinador/a de Contact Center – Especialista en Seguros de HogarLa siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.¿Tienes experiencia liderando equipos en contact center y conoces el mundo de los seguros del hogar ?Estamos buscando una persona dinámica, organizada y con visión de mejora continua para coordinar un equipo enfocado en ofrecer una atención excelente a nuestros clientes .Tu misiónSerás responsable de liderar, motivar y optimizar el rendimiento del equipo , asegurando un servicio ágil, eficiente y de alta calidad en la gestión de consultas, pólizas y siniestros de seguros de hogar.¿Qué harás?Coordinar y supervisar el trabajo diario del equipo de agentes de contact center .Asegurar una excelente experiencia de cliente en la gestión de seguros de hogar.Analizar métricas (KPIs) y proponer mejoras en procesos y productividad.Formar y acompañar al equipo para mejorar su desempeño.Gestionar incidencias complejas y apoyar al equipo en momentos clave.Colaborar con otros departamentos para optimizar los procesos.Qué buscamosExperiencia en contact center , preferiblemente en el sector asegurador o seguros de hogar .Experiencia previa coordinando o supervisando equipos .Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.Orientación a resultados y a la satisfacción del cliente.Buen manejo de herramientas de gestión y reporting.Qué ofrecemosProyecto estable en una empresa en crecimiento .Oportunidad de liderar y desarrollar un equipo .Entorno dinámico y colaborativo.Salario competitivo según experiencia.Posibilidades de crecimiento profesional. xsgfvud Si te apasiona liderar equipos y mejorar la experiencia del cliente, queremos conocerte. Envíanos tu CV.
