Descripción de la oferta
Un líder global en servicios digitales, reconocido por su innovación, sostenibilidad y una cultura centrada en las personas. Formamos parte del Cuadrante Mágico de Gartner, estamos incluidos en el “Global 100 Most Sustainable Companies” y hemos sido reconocidos como uno de los “World’s Best Employers 2025” por Forbes.En Ricoh creemos que las personas dan lo mejor de sí cuando se sienten valoradas y apoyadas. Creamos entornos de trabajo inclusivos donde puedes crecer, contribuir y generar un impacto positivo, al tiempo que ayudamos a construir un futuro más sostenible.Nuestro propósito se centra en comprender y mejorar la forma en que las personas trabajan. Al poner el foco en las experiencias reales de trabajo, ayudamos a cada persona a desarrollar sus habilidades, alcanzar su potencial y realizar un trabajo que realmente tenga sentido.Las personas se transforman cuando aman lo que hacenEsta convicción está en el corazón de nuestra promesa, The Ricoh Promise. Guía la forma en que seleccionamos talento, cómo apoyamos a nuestras personas y cómo trabajamos juntos cada día, creando un entorno en el que puedes crecer, sentirte valorado y marcar la diferencia. Cuando te unes a Ricoh, te animamos a compartir tus ideas, cuestionar cómo se hacen las cosas y colaborar con otras personas para construir algo mejor. Si buscas un lugar donde tu voz sea escuchada, tu desarrollo esté respaldado y tu trabajo tenga un impacto real, en Ricoh te sentirás como en casa.¿Qué harás en tu día a día?Desde Ricoh, buscamos ampliar nuestro departamento de Graphic Communications Services con un/a consultor/a técnico/a que se responsabilice tanto de la implementación, como de la preventa y postventa del portfolio de soluciones de la parte de producción de Ricoh, relacionadas con software de gestión de flujos de trabajo de la impresión.Necesitamos que tengas:Indispensable experiencia y conocimientos en entornos de impresión.Titulación universitaria en Informática / Tecnologías de la Información o experiencia equivalente.Experiencia en preventa y postventa de impresión de producción, así como en servicios e implantación de soluciones en entornos de producción y/o experiencia relevante en el sector.Conocimientos de impresión bajo demanda y entornos de impresión transaccional.Comprensión de distintos lenguajes de descripción de impresión, incluidos AFP, Metacode, LCDS, PostScript, PDF y PCL.Conocimiento de aplicaciones de impresión de producción, flujos de trabajo de producción y soluciones de workflow.Experiencia en redes, incluyendo WAN/LAN, TCP/IP y administración de redes. Conocimientos de sistemas operativos Windows y Mac.¿Qué puedes aportar a nuestro equipo?El objetivo principal de este puesto es diseñar arquitecturas integradas de hardware y software que mejoren el flujo de trabajo del cliente, reduzcan costes y garanticen una satisfacción del cliente del 100 % durante la implantación de la solución.Participarás en proyectos de preventa, implementación y soporte de soluciones de gestión y automatización de impresión dentro del portfolio de la compañía. Analizarás las necesidades del cliente para diseñar flujos de trabajo eficientes en entornos de impresión transaccional y producción. Te encargarás de la configuración e integración de herramientas de workflow, output management y transformación documental. Colaborarás con equipos técnicos y de negocio para asegurar despliegues exitosos y la optimización continua de las soluciones. Además, darás soporte postventa y acompañarás a los clientes en la mejora y evolución de sus plataformas.Apoyarás al equipo de ventas de producción de Ricoh en el logro de los objetivos.Cumplimiento de los KPI no financieros asignados, incluidos contactos de preventa, demostraciones avanzadas de software y reuniones de seguimiento postventa de satisfacción del cliente.Responsable en la gestión de los Statement of Work (SOW) del cliente hasta su aceptación formal.Participación en la preventa junto con los responsables de ventas de producción asignados, para evaluar las necesidades de clientes potenciales y apoyar el desarrollo de la estrategia comercial de la cuenta.Apoyo en la elaboración de propuestas y en el cierre de ventas de soluciones complejas que impactan en el flujo de trabajo de producción del cliente.Impulsar el seguimiento de las implantaciones postventa, de forma independiente del equipo de Ventas, con el objetivo de garantizar el 100 % de satisfacción del cliente e identificar oportunidades adicionales de workflow y aplicaciones.Diseña soluciones integradas de hardware y software que cumplan los objetivos de negocio y los requisitos técnicos del cliente.Gestiona proyectos de implantación de soluciones y coordina los recursos de Ricoh, del cliente y de terceros, garantizando una transición fluida desde la instalación hasta el soporte postventa en campo.Responsable de asegurar la aceptación del cliente del plan de implantación de la solución.A cambio de tu compromiso….En Ricoh, creemos que el trabajo debe tener sentido, contar con apoyo y hacerte sentir realizado. Para ello, The Ricoh Promise define tu experiencia a través de cuatro pilares que dan forma a nuestra cultura.Formarás parte de una comunidad global basada en la apertura, la inclusión y la colaboración genuina. A través de equipos, países y funciones, encontrarás personas que escuchan, se implican y se apoyan, ayudándote a sentirte valorado y a ser tú mismo cada día.Tu desarrollo es realmente importante para nosotros. Apoyamos tu crecimiento profesional poniendo a tu alcance herramientas y recursos que te ayuden a desarrollar tus habilidades y a mantenerte preparado para el futuro en un entorno en constante cambio.El propósito forma parte de nuestra manera de trabajar. Tendrás oportunidades para marcar la diferencia a través de iniciativas de voluntariado, sostenibilidad y programas comunitarios que reflejan nuestros valores y nuestro compromiso con un impacto positivo.En Ricoh, el éxito se construye en equipo. Trabajarás en un entorno flexible, con recursos que cuidan el bienestar y un reconocimiento real al trabajo bien hecho, a través de iniciativas como los Imagine. Change. Awards, donde celebramos los logros de las personas.Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidadesCreemos que la diversidad de perspectivas nos hace más fuertes. Por eso, nuestras decisiones de selección se basan en competencias, experiencia y potencial, y trabajamos con un firme compromiso por un proceso justo e inclusivo. Si necesitas alguna adaptación en cualquier fase del proceso de selección, háznoslo saber: estaremos encantados de apoyarte para que puedas mostrar tu mejor versión.Listo para “Love what you do”? Aplica ahora y ayúdanos a dar forma a lo que está por venir.
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