Descripción de la oferta
KIREY ESPAÑA selecciona a un/a Consultor/a Senior ITSM con sólida experiencia en diseño e implantación de procesos ITIL, gestión de plataformas ITSM y capacidad para trabajar en entornos corporativos complejos e internacionales.¿Te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento? ¿Y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos realmente innovadores? En KIREY ESPAÑA es posible y nos gustaría conocerte.La persona seleccionada colaborará en proyectos de transformación de servicios IT para clientes de gran escala en sectores como banca, automoción, telecomunicaciones e instituciones públicas. Se valorará especialmente la capacidad de trabajar transversalmente entre equipos técnicos y de negocio, aportar visión de gobierno y proceso, y liderar iniciativas de mejora continua en entornos ITSM maduros o en transformación.EXPERIENCIA Y FORMACIÓN:Mínimo 5 años de experiencia en gestión de servicios IT (ITSM) y/u operaciones IT (ITOM) en entornos corporativos.Experiencia demostrable en diseño e implementación de procesos ITIL en proyectos reales.Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o disciplina técnica equivalente.Certificación ITIL Fundamentals (se valorará nivel Practitioner o superior).IDIOMAS:Nivel B2/C1 de inglés.CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:Plataformas ITSM: OpenText Service Manager (SM9), OpenText SMAX, ServiceNow, BMC RemdyForce, Jira Service Management.Procesos ITIL: Incident, Problem, Change, Request, Service Catalog, SLA/SLO/KPI.CMDB & ITOM: Gobierno de CMDB, modelado de CIs, integración con uCMDB, Operations Bridge Manager (OBM).Proyectos: Migraciones ITSM, portales de autoservicio, integración con SAP, CRM y sistemas corporativos.SE VALORARÁ ADICIONALMENTE:Experiencia en proyectos internacionales o con clientes de gran escala (banca, automoción, sector público).Conocimiento de herramientas de monitorización y gestión de configuración (OBM, uCMDB).Experiencia con integraciones SAP mediante ConnectIT u ot.
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