Descripción de la oferta
¡Estamos ampliando el equipo! ¡En Azertium IT te buscamos!Nos urge incorporar un perfil de un/a Consultor/a especialista en Genesys Cloud CX con al menos 3-5 años de experiencia en el puesto y en el sector IT, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional.Funciones:Análisis de necesidades y definición de soluciones sobre Genesys Cloud CX.Diseño, configuración e implementación de soluciones de Contact Center.Desarrollo y configuración de flujos mediante Genesys Architect.Gestión y configuración de soluciones Outbound.Diseño y evolución de soluciones omnicanal.Integración de Genesys Cloud CX con sistemas externos mediante APIs.Análisis y resolución de incidencias y necesidades técnicas.Participación en proyectos de evolución y mejora de las soluciones de Contact Center.Colaboración en tareas de análisis, diseño e implementación.Requisitos:Mínimo 3 - 5 años de experiencia en soluciones de Contact Center.Experiencia demostrable trabajando con Genesys Cloud CX.Experiencia con Genesys Architect.Experiencia en Outbound.Experiencia en soluciones de omnicanalidad.Conocimientos y experiencia trabajando con APIs e integraciones.Capacidad para realizar tareas de análisis, diseño e implementación de soluciones Genesys Cloud CX.Se valorará:Conocimientos de Genesys Native Bots.Experiencia en integraciones con sistemas externos.Conocimientos de APIs y servicios web aplicados a Genesys Cloud.Experiencia en proyectos de transformación o evolución de plataformas de Contact Center.Se ofrece:Contrato indefinido con Azertium IT.Modalidad principalmente remota, con asistencia puntual a las oficinas de Alcobendas, Madrid.Proyecto estable y de larga duración.Formación y desarrollo profesional.
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