Descripción de la oferta
? ¡Atención! Se busca consultor/a de Contact Center para el sector bancario! ??
¿Tienes experiencia en tecnologías de Contact Center y te gustaría participar en un proyecto internacional con tecnología de vanguardia? ¡Sigue leyendo!
Estamos migrando a Genesys Cloud y buscamos un perfil con experiencia, proactividad y autonomía para trabajar en un entorno bancario retador.
Modalidad 100% remota
Proyecto internacional – reuniones con equipos de distintos países europeos (idioma de trabajo: inglés, mínimo nivel B2 requerido)
Responsabilidades
Generación y priorización del backlog de iniciativas
Coordinación con áreas usuarias y stakeholders de varios países
Análisis, diseño y construcción de flujos Architect (voz, digitales, bots)
Diseño de plan de pruebas, coordinación del paso a producción
Gestión del software generado y configuración de campañas, colas y objetos en Genesys Cloud
Realización de demos y estimación del delivery
Definición de backlog
Interpretación de requerimientos funcionales y elaboración de diseños técnicos de alto nivel
Requisitos
Experiencia en tecnologías de Contact Center
Implementación de múltiples proyectos con fabricantes líderes del mercado
Autonomía para liderar reuniones con negocio y traducir necesidades funcionales a equipos técnicos
Conocimiento de procesos operativos de front y back office en contact centers
Valorable
Certificaciones Genesys Cloud (Associate, CGP, Architect, Scripting)
Formación en soluciones de otros fabricantes de CC
Experiencia end-to-end con integraciones en sistemas bancarios
¿Por qué sumarte al equipo?
Ofrecemos estabilidad, plan de carrera, un entorno internacional en constante evolución y trabajo remoto al 100%.
¿Te interesa? ¡Postula o escríbeme por privado! También puedes compartir esta oportunidad con quien creas que encaje.
#J-18808-Ljbffr
