Descripción de la oferta
Ofertas de Consultor Técnico en Bpm Appian en ...Ingeniero de Soporte Técnico Remoto (Redes y Conectividad)Nuestro cliente, una firma líder en soluciones de conectividad avanzada, está en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto especializado en redes y conectividad para unirse a su equipo global. Desde tu domicilio, proporcionarás asistencia técnica experta a una clientela corporativa, ayudando a diagnosticar y resolver problemas complejos de infraestructura de red, VPNs y sistemas de comunicación. Este puesto requiere una profunda comprensión de los protocolos de red, una gran capacidad analítica y excelentes habilidades de comunicación para un entorno de trabajo remoto y colaborativo, trabajando para mantener la máxima eficiencia de las operaciones de nuestros clientes.Brindar soporte técnico avanzado a clientes empresariales sobre redes, conectividad e infraestructura IT.Diagnosticar y resolver problemas complejos relacionados con routers, switches, firewalls y VPNs .Realizar análisis de rendimiento de red y optimizaciones para garantizar la máxima eficiencia.Documentar detalladamente las incidencias, las acciones correctivas y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing .Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería de red para escalar y resolver problemas críticos.Crear y mantener documentación técnica, guías de usuario y bases de conocimiento para el soporte.Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o campo técnico relacionado.Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico de redes y sistemas de conectividad .Profundo conocimiento de protocolos de red (TCP/IP, DNS, DHCP), configuraciones de routers/switches y seguridad de red .Experiencia con herramientas de monitorización y diagnóstico de redes.Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos técnicos complejos de forma clara.Capacidad demostrada para trabajar de forma autónoma y priorizar tareas en un entorno remoto .Sobre el PuestoNuestro cliente, una firma líder en soluciones de conectividad avanzada, está en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto especializado en redes y conectividad para unirse a su equipo global. Desde tu domicilio, proporcionarás asistencia técnica experta a una clientela corporativa, ayudando a diagnosticar y resolver problemas complejos de infraestructura de red, VPNs y sistemas de comunicación. Este puesto requiere una profunda comprensión de los protocolos de red, una gran capacidad analítica y excelentes habilidades de comunicación para un entorno de trabajo remoto y colaborativo, trabajando para mantener la máxima eficiencia de las operaciones de nuestros clientes.Responsabilidades ClaveBrindar soporte técnico avanzado a clientes empresariales sobre redes, conectividad e infraestructura IT.Diagnosticar y resolver problemas complejos relacionados con routers, switches, firewalls y VPNs .Realizar análisis de rendimiento de red y optimizaciones para garantizar la máxima eficiencia.Documentar detalladamente las incidencias, las acciones correctivas y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing .Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería de red para escalar y resolver problemas críticos.Crear y mantener documentación técnica, guías de usuario y bases de conocimiento para el soporte.RequisitosIngeniería de Telecomunicaciones, Informática o campo técnico relacionado.Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico de redes y sistemas de conectividad .Profundo conocimiento de protocolos de red (TCP/IP, DNS, DHCP), configuraciones de routers/switches y seguridad de red .Experiencia con herramientas de monitorización y diagnóstico de redes.Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos técnicos complejos de forma clara.Capacidad demostrada para trabajar de forma autónoma y priorizar tareas en un entorno remoto .BeneficiosSalario competitivo y beneficios adicionales acordes a la experiencia.Oportunidad de trabajo 100% remoto con flexibilidad horaria.Acceso a formación continua y certificaciones en tecnologías de red.Posibilidad de impactar directamente en la infraestructura de importantes empresas.Un entorno de trabajo innovador y un equipo profesional altamente cualificado.
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