Descripción de la oferta
En ABAI buscamos 2 Consultores Senior de Transformación Operativa/Gobierno IT/ IT Service Management Consultant.
Funciones clave:
Diseño, definición y optimización de modelos operativos TI
Gobierno del servicio, calidad, mejora continua
Definición e implantación de SLAs, KPIs y catálogos de servicio
Consultoría en experiencia de cliente y usuario
Implantación de metodologías ágiles y tradicionales
Reporting, dashboards y análisis de métricas
Coordinación con clientes y stakeholders
Conocimientos adicionales específicos: metodologías ágiles, como Scrum, Kanban, Lean o Extreme Programming (XP), acreditables mediante certificación emitida por entidades reconocidas a nivel internacional. A estos efectos, se admitirán certificaciones tales como Professional Scrum Master (PSM I/II), Certified ScrumMaster (CSM), PMI‑ACP, o cualesquiera otras acreditaciones equivalentes que certifiquen formalmente conocimientos en la aplicación de metodologías ágiles.
Experiencia: al menos 3 años en la gestión y coordinación de servicios o proyectos de carácter tecnológico y en la definición y optimización de modelos operativos.
En ABAI, promovemos la diversidad y la igualdad de oportunidades.
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