Descripción de la oferta
Misi f3n del puestoActuar como catalizador de la transformaci f3n y la mejora continua, acompando a los l edderes de proceso en la evoluci f3n de sus formas de trabajo hacia un modelo m e1s eficiente, estandarizado y orientado al valor. Impulsar una cultura basada en los principios de ITIL, promoviendo la adopci f3n de buenas pr e1cticas, herramientas de gesti f3n y metodolog edas que permitan optimizar el desempe f1o operativo y la calidad de los servicios tecnol f3gicos.Responsabilidades principalesMovilizar a los responsables de proceso hacia una mentalidad de mejora continua y excelencia operativa.Identificar, priorizar y liderar iniciativas de optimizaci f3n, simplificaci f3n, estandarizaci f3n y automatizaci f3n de procesos de tecnolog eda.Facilitar la adopci f3n de buenas pr e1cticas ITIL y de gesti f3n de servicios, asegurando su integraci f3n en la operativa diaria.Acompar a los l edderes y equipos en la gesti f3n del cambio, fomentando nuevas formas de trabajo y una cultura orientada a resultados.Promover el uso efectivo de herramientas de planificaci f3n, seguimiento y colaboraci f3n (como Planner) para mejorar la organizaci f3n y productividad de los equipos.Facilitar talleres y sesiones de trabajo para identificar oportunidades de mejora y definir planes de acci f3n.Realizar el seguimiento de iniciativas de transformaci f3n, midiendo beneficios e impulsando la mejora continua de los procesos y servicios.Modelo de trabajoConsultor de Transformaci f3n con base en Málaga y presencia en Ronda de 1-2 d edas por semana, trabajando de forma cercana con los l edderes de proceso para acelerar la adopci f3n de una cultura de mejora continua y transformaci f3n operativa.**Experiencia en consultor eda de transformaci f3n, mejora continua o excelencia operativa como JUNIOR.Conocimiento s f3lido de marcos de gesti f3n de servicios ITIL.Experiencia en diseno, modelado, documentaci f3n y optimizaci f3n de procesos.Conocimiento de metodolog edas de mejora continua (Lean, Kaizen, Six Sigma o similares).Experiencia en definici f3n de KPIs, SLAs y m e9tricas de rendimiento de procesos y servicios.Capacidad para identificar oportunidades de automatizaci f3n y mejora de la eficiencia operativa.Experiencia facilitando talleres, din e1micas de trabajo y sesiones de alineamiento con stakeholders.Habilidades de gesti f3n del cambio e influencia sobre equipos multidisciplinares.Capacidad anal edtica y orientaci f3n a resultados.
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