Descrizione del lavoro
Siamo alla ricerca di un nuovo collega per attività di Application Maintenance , per inserimento presso il team di un nostro cliente diretto. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire un supporto tecnico avanzato per le applicazioni software, garantendo un funzionamento regolare e una rapida risoluzione dei problemi.

Fornire supporto applicativo di 2° livello per piattaforme e-commerce e applicativi sales, gestendo incident, richieste evolutive e attività operative.
Effettuare analisi preliminari delle anomalie : raccolta delle evidenze, risoluzionedel problema, verifica di log e parametri, valutazione dell’impatto e definizione della priorità.
Gestire l’intero ciclo di vita dei ticket : apertura, classificazione, aggiornamenti, verifica delle soluzioni e chiusura.
Aprire e coordinare ticket verso i fornitori software, monitorando le attività fino alla risoluzione e garantendo tracciabilità e rispetto degli SLA.
Collaborare con team di sviluppo e fornitori per attività di bug fixing e remediation, fornendo dettagli tecnici, evidenze e casi di test.
Eseguire test funzionali e tecnici su nuovi sviluppi e rilasci, tra cui :
nuove funzionalità dell’e-commerce
rilasci degli applicativi dedicati alla forza vendita
smoke test e regression test post-rilascio
Operare come punto di raccordo tra il team commerciale B2B e i fornitori di sviluppo, facilitando la comunicazione tecnica e il corretto avanzamento delle attività.
Formare e supportare gli utenti sui tool di modern workplace (es. SharePoint, Teams), promuovendo l’adozione consapevole degli strumenti digitali attraverso sessioni pratiche, materiali dedicati e attività di affiancamento.

Qualifiche

1-3anni di esperienza nel supporto applicativo o in ruoli IT correlati
Piattaforme e ambienti : Microsoft 365 (Office 365), Teams,SharePoint,Windows Server,Active Directory
SQL (base) : query semplici di verifica / estrazione e controlli a supporto dell’analisi incident
Sviluppo / Web (basi utili al supporto) : PHP,HTML / CSS / JavaScript
Capacità di leggere evidenze tecniche (log, errori applicativi) e dialogare con gli sviluppatori
Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2)

Informazioni aggiuntive
L'attività è full time presso la sede del cliente sita in Rubano (PD) ed è prevista in modalità di smart working (1 giorno alla settimana).
E' prevista assunzione con contratto a tempo indeterminato (CCNL Commercio).
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.
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