Descripción de la oferta
Con 14 hoteles de 4 y 5 estrellas en Mallorca y Menorca y más de 2.000 personas en plantilla, ZafiroHotelses una compañía unida por la pasión de brindar experiencias de felicidad. Trabajamos para que la experiencia de cadapersona que trabaja enZafiro,tambín reflexe un sentimiento de satisfaccín y bienestar. Porque, en ZafiroHotels, las personas -ya sean las que se hospedan o las que trabajamos aquí- están en el centro de todo. Valoramos el talento y ofrecemos un espacio de trabajo seguro en el que poder superarse cada día. #ZafiroTeam
ZafiroHotelses una empresa mallorquina 100% familiar, con base en Portd’Alcúdia(Mallorca) que cuenta con una trayectoria de más de tres décadas dedicadasa la hoteleríay la hospitalidad a raíz de proyectos hoteleros previos. Desde 2017, ZafiroHotelsopera bajo su marca y desde entonces la cadena ha ido sumando hoteles de 5 estrellas -que integran la exclusiva Zafiro PalaceCollection-, cada uno de ellos con personalidad propia. Esta estrategia de crecimiento continuará durante los próximos años.#CreatingMemories
Una marca joven y emprendedora a la que nos encantaría que te unieras con la misma pasión y entusiasmo con que ha sido creada. Queremos que tu experiencia en ZafiroHotelste permita poner en valor tu talento, disfrutar con tu trabajo diario y que deje huella, con vivencias enriquecedoras que, con el paso de los años, puedan convertirse en recuerdos bonitos e inolvidables.
En ZafiroHotels, nuestra filosofía nace en la Dirección y se refleja en cada uno de nuestros procesos diarios. Se fundamenta en nuestros valores que son los que guían nuestras acciones y decisiones diarias. Creemos firmemente en la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres dentro del entorno laboral, así como en la no discriminación por sexo, orientación sexual, raza, color, origen étnico o social, discapacidad, lengua, religión o convicciones de cualquier tipo, edad, etc .
Nuestro compromiso es crear un entorno enriquecedor, respetuoso e inclusivo donde cada persona se sienta valorada. Además, apostamos por la sostenibilidad, trabajando para reducir nuestro impacto ambiental y contribuir a un mundo mejor, pensando en las generaciones futuras y en conseguir un futuro más verde #ZafiroGoesGreener
Descripción de la oferta
Si quieres formar parte de nuestra historia, te invitamos a sumar tu experiencia y conocimiento al equipo Zafiro.En Zafiro Hotels abrimos un nuevo proceso de selección para incorporar talento al departamento de Recepción como Concierge, en nuestro exclusivo hotel Zafiro Palace Palmanova..
¿Cuál será tu principal responsabilidad?Como Concierge, tu misión principal será ofrecer una experiencia personalizada a nuestros huéspedes, gestionando sus peticiones y asegurando una estancia memorable tanto dentro como fuera del hotel.
¿Qué tareas realizarás en tu día a día?
Gestionar las solicitudes de los clientes relacionadas con servicios externos, como reservas en restaurantes, transfers, alquiler de coches o experiencias en destino.
Atender peticiones especiales, como encargos de flores u otros servicios personalizados.
Asesorar a los huéspedes sobre la oferta gastronómica, cultural y de ocio de la zona.
Dar la bienvenida a los clientes, especialmente a huéspedes de Zafiro Club, acompañándolos a su habitación y explicando las instalaciones y servicios del hotel.
Coordinar con otros departamentos para garantizar una experiencia excelente y adaptada a cada cliente.
Realizar seguimiento de las peticiones para asegurar su correcta ejecución y la satisfacción del huésped.
Mantener actualizada la información relevante sobre proveedores y servicios externos.
Te ofrecemosentrar en una compañía en plena expansión, donde las personas son lo primero. Y, además:
Sistema de anticipos y gestión de tu salario con Payflow.
Manutención durante la temporada en el comedor de colaboradores/as.
Participar en los eventos anuales con tus compañeros/as, donde tendrás la oportunidad de obtener diferentes premios y reconocimientos.
Formación, desarrollo profesional y planes de carrera.
Más descuentos y beneficios: Club de Beneficios, acuerdos con entidades bancarias, etc.
Y, por supuesto, contrato fijo discontinuo.
Estos beneficios demuestran nuestro compromiso con el crecimiento y el reconocimiento de nuestros colaboradores/as.
En Zafiro Hotels, promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo que te brinda la oportunidad de crecer profesionalmente y alcanzar tus metas, mientras disfrutas de un espacio donde tu creatividad y talento son apreciados.
Estudios en gestión de Alojamientos Turísticos, o afines.
Experiencia mínima de un año en esta posición o en la recepción de un hotel.
Las habilidades interpersonales son fundamentales. Además de saber escuchar pacientemente, ser educado/a al comunicarte y mostrar empatía en situaciones complicadas.
Imprescindible nivel de inglés medio-alto, para atender a los huéspedes.
Conocimientos de ofimática nivel usuario.
Media Jornada.
Si te mueve la vocación de servicio y el afán de superación, te invitamos a enviarnos tu candidatura. En Zafiro Hotels encontrarás una empresa en la que crecer y desarrollarte profesionalmente.
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