Descripción de la oferta
Evok Collection, grupo francés de hoteles y restaurantes de lujo con presencia europea, ofrece a sus huéspedes “una vida de ensueño” mediante una interpretación única y contemporánea del arte de vivir en los principales centros culturales y de estilo de vida.Con establecimientos en París, Madrid y Roma, Brach invita a descubrir un estilo de vida sofisticado y cercano. Su propuesta combina calidez, autenticidad y una visión contemporánea del espíritu de barrio, ofreciendo una experiencia inmersiva y vibrante tanto para visitantes como para residentes habituales.En Brach Madrid, estamos buscando una persona que quiera realizar sus prácticas en Concierge. Si eres una persona organizada con ganas de aprender y desarrollarte en un entorno dinámico, ¡Nos encantaría contar contigo!PRÁCTICAS / TRAINEE CONCIERGE¿Qué harás en este puesto?El candidato ideal será responsable de ofrecer un servicio personalizado y exclusivo a nuestros clientes VIP, gestionando las necesidades de los huéspedes y apoyando en la coordinación de actividades y servicios, esta es una excelente oportunidad para aquellos que desean desarrollar sus habilidades en atención al cliente, gestión hotelera y vivir una experiencia única en un entorno de prestigio.Tus principales responsabilidades incluirán:Difundir información sobre los servicios disponibles en el hotel, asegurando que nuestros huéspedes conozcan todo lo que ofrecemos.Gestionar el servicio VIP del hotel, proporcionando un trato exclusivo y personalizado.Brindar atención personalizada a clientes VIP, asegurando su satisfacción y bienestar.Organizar, programar y asistir a las diferentes visitas guiadas o Fam Trips, compartiendo lo mejor de Madrid y su cultura.Resolver quejas o solicitudes de los clientes, garantizando que vivan una experiencia única.Mantener un libro de actuaciones e incidencias actualizado diariamente, para asegurar la continuidad en el servicio.Gestionar la atención telefónica para llamadas relacionadas con el hotel o sus eventos.Coordinar los traslados entre el aeropuerto y el hotel; así como, otro tipo de servicios, asegurando un servicio de calidad para nuestros huéspedes.¿Qué buscamos en ti?Estar cursando estudios en turismo, hospitalidad o áreas afines. Obligatorio: posibilidad de firmar convenio de prácticas.Fluidez en español e ingles (hablado y escrito). Preferiblemente conocimientos en francés. Otros idiomas se considerarán.Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente.Capacidad para trabajar de manera organizada y resolver problemas de manera rápida.Actitud proactiva y disposición para aprender.Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.¿Qué ofrecemos?Formación en un entorno internacional: Aprende de profesionales experimentados en el sector de la hospitality.Contrato de prácticas por un periodo de 6 meses a 35 h semanal de L a D.Ayuda al estudio + ticket restaurante.
