Descripción de la oferta
RolLa persona será el punto de contacto de referencia para un grupo de agencias y profesionales inmobiliarios, con el objetivo de consolidar la relación, resolver con agilidad y hacer crecer el volumen de negocio de cada cuenta como key account. .FuncionesSer el interlocutor de confianza de una cartera de cuentas inmobiliariasConstruir planes de crecimiento por cuenta, detectando oportunidades de upselling y fidelizaciónAnticipar necesidades y mantener un nivel de servicio homogéneo en todos los contactosResolver incidencias y gestionar escalados con impacto en la relación comercialSeguimiento de indicadores de cartera: retención, churn, volumen de operaciones y satisfacciónRecoger y analizar la voz del cliente para proponer mejoras de servicioCoordinación interdepartamentalReporting periódico de la evolución de cada cuentaRequisitosMínimo 3 años en gestión de cuentas, desarrollo de negocio o atención al cliente en sectores de trato consultivo y recurrente: inmobiliario, banca, seguros o servicios profesionalesPerfil comercial con foco en fidelizaciónSoltura manejando varias cuentas a la vez sin perder el detalleManejo de métricas de cartera (NPS, retención, volumen generado) y de reportingHabilidades de negociación y resolución de conflictosDominio de CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho o similar)Titulación universitaria en ADE, Marketing, Comunicación o similarExperiencia en entornos SaasCompetenciasOrientación a resultados y a la calidad del servicioCapacidad analítica y decisiones basadas en datosAutonomía y criterio propio ante situaciones no previstasComunicación y negociaciónFoco en la experiencia de clienteOfrecemosContrato indefinido y jornada completa de lunes a viernesModalidad híbridaEntorno internacional y colaborativo, con recorrido de crecimiento en el sector Real EstateSalario fijo bruto/año 25K + Bonus + Plan de Retribución FlexibleHorario 9:30h -18:30hMás detalles en la primera conversación
