Client Service Misión Garantizar la máxima satisfacción y servicio a los clientes en el procesoOrder to Cash , asegurando el suministro de productos en cantidad, calidad y a tiempo. Responsabilidades principales Servicio al Cliente Atender un conjunto de clientes, dando soporte en todo momento sobre sus pedidos de forma correcta, completa y a tiempo. Informar a los clientes de manera proactiva, ofreciendo un servicio óptimo. Detectar notificaciones o retrasos, coordinar con las partes interesadas y comunicar la solución a los clientes de manera correcta y a tiempo. Gestión de Previsiones Asegurar y colaborar en la entrada de las previsiones en el ERP, facilitadas por el Área Manager, así como realizar el seguimiento de las desviaciones. Gestión de Pedidos y Devoluciones Ejecutar la entrada de pedidos dentro de los plazos establecidos. Gestionar solicitudes de devolución de acuerdo con las políticas establecidas. Facturación y Gestión de Cuentas Vencidas Analizar y dar seguimiento a incidencias de facturación. Supervisar cuentas vencidas y ejecutar actividades de reclamación para garantizar el cobro a tiempo. Requisitos del puesto Formación requerida Grado en Comercio, Administración de Empresas o similar. Experiencia De 1 a 3 años en un puesto similar. Idiomas Castellano y catalán. Inglés: nivel avanzado (C1). Francés: nivel intermedio (B2).