Descripción de la oferta
¿Te apasiona la relación con clientes, la coordinación interna y la mejora continua del servicio? Estamos buscando un/a Customer Service Internacional para reforzar el área comercial en un entorno industrial.Misión del rolAsegurar la satisfacción y fidelización de los clientes, construyendo relaciones sólidas y ofreciendo un servicio excelente.Principales responsabilidades- Gestionar y mantener la relación administrativa de pedidos y envíosa a nivel Internacional.- Realizar seguimiento de la satisfacción del cliente, resolver incidencias y analizar desviaciones.- Coordinarse con planificación, logística, fábrica y finanzas para asegurar una experiencia fluida.- Identificar nuevas oportunidades de negocio con clientes actuales.- Gestionar situaciones de crisis y resolverlas de forma ágil.- Controlar y analizar estadísticas de ventas, elaborar informes periódicos y apoyar en el presupuesto anual.Requisitos- Experiencia en entornos comerciales y de servicio al cliente.- Castellano e inglés; francés u otros idiomas, valorable.- Manejo de Office y ERP.- Competencias clave: orientación al cliente, comunicación, trabajo en equipo, flexibilidad y orientación a resultados.¿Qué buscamos?Una persona proactiva, resolutiva y con visión comercial, capaz de anticipar necesidades y asegurar una experiencia excelente al cliente.
