Descripción de la oferta
UBICACIÓNVilanova i la Geltrú / Barcelona (Modelo híbrido)¿QUIÉNES SOMOS?En Quabu ayudamos a nuestros clientes a transformar y optimizar sus procesos mediante soluciones tecnológicas de alto valor. Somos especialistas en el ecosistema Atlassian y en el desarrollo de soluciones software a medida, acompañando a grandes organizaciones en la gestión de sus proyectos, servicios y procesos de transformación digital.TU MISIÓNTu Misión: Liderazgo y Visión EstratégicaComo Client Delivery Manager, serás la cara de Quabu ante un cliente estratégico. Actuando como interlocutor único entre el cliente y Quabu para todos los proyectos, servicios y contratos IT.Asegurarás la gestión integral del servicio, actuando como el puente vital entre las necesidades del negocio del cliente y nuestras capacidades técnicas.Liderarás un portfolio dinámico que incluye servicios de mantenimiento, proyectos evolutivos y la implantación de soluciones Atlassian de última generación.Tu meta: Excelencia operativa, máxima satisfacción del cliente y detección proactiva de oportunidades de crecimiento.RESPONSABILIDADESActuar como interlocutor principal con el cliente para todos los servicios y proyectos gestionados por Quabu.Mantener una visión global del estado de todos los contratos, proporcionando al cliente una visión clara sobre:Estado de ejecuciónPrioridadesRiesgosDependenciasAlertasPróximos hitosEntender las necesidades del cliente y adaptar las prioridades de los diferentes contratos en función de la evolución de su negocio.Coordinar y alinear a los responsables de cada contrato y a los equipos técnicos asignados.Asumir directamente la gestión de determinados proyectos o servicios cuando sea necesario.Liderar los comités de seguimiento operativos, tácticos y ejecutivos con el cliente.Elaborar y realizar el seguimiento de planes de acción derivados de incidencias, riesgos, oportunidades de mejora y decisiones tomadas durante la prestación del servicio.Gestionar las expectativas del cliente asegurando el alineamiento entre las necesidades y el alcance contratado.Identificar nuevas necesidades del cliente y liderar los correspondientes procesos de gestión de cambios (Change Requests), ampliaciones de contrato o nuevas oportunidades de colaboración.Preparar y presentar informes ejecutivos y presentaciones tanto para el cliente como para los equipos internos de Quabu.Supervisar el seguimiento económico de los contratos:Control presupuestarioRentabilidadFacturaciónSeguimiento de órdenes de compra (Purchase Orders)Renovaciones contractualesTrabajar conjuntamente con las áreas comerciales y técnicas para impulsar el crecimiento de la cuenta.Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una comunicación cercana, transparente y proactiva.QUÉ BUSCAMOSExperiencia:Mínimo 10 años de experiencia en la gestión de proyectos y servicios de TI.Mínimo 3-5 años de experiencia gestionando clientes, preferiblemente en entornos multinacionales.Experiencia coordinando simultáneamente múltiples contratos, proyectos y servicios.Experiencia en gestión económica de contratos y seguimiento financiero.Experiencia liderando equipos multidisciplinares y coordinando distintos responsables de servicio.Acostumbrado a trabajar con interlocutores tanto técnicos como de negocio.Formación:Titulación universitaria en Ingeniería Informática o cualquier otra ingeniería o carrera técnica.Se valorará formación de posgrado en gestión de proyectos o gestión de servicios.Certificaciones (Valorables):PMPITILCertificaciones AtlassianConocimientos técnicos (Valorables):Jira SoftwareJira Service ManagementConfluenceResto de soluciones del ecosistema AtlassianCOMPETENCIASExcelente capacidad de comunicación e interlocución con clientes.Visión global y capacidad para gestionar múltiples iniciativas simultáneamente.Orientación al cliente y al negocio.Liderazgo y capacidad para coordinar equipos multidisciplinares.Capacidad para gestionar prioridades cambiantes y entornos dinámicos.Habilidades de negociación y orientación a resultados.Capacidad analítica y de resolución de problemas.Excelente capacidad de síntesis y elaboración de presentaciones ejecutivas.Orientación al crecimiento de la cuenta, identificando nuevas oportunidades.QUÉ OFRECEMOSContrato indefinido.Salario competitivo según la experiencia y valía del candidato.Plan de beneficios sociales.Modelo de trabajo híbrido (teletrabajo y oficina).Oficinas en Vilanova i la Geltrú y próximamente en el área de Barcelona (actividad habitual en clientes del área de Barcelona).Disponibilidad para trabajar presencialmente entre 2 y 3 días por semana en las oficinas del cliente cuando el servicio lo requiera.Formación continua y desarrollo profesional.Participación en proyectos estratégicos y de transformación digital.Posibilidad de crecimiento profesional dentro de una empresa en expansión.Excelente ambiente de trabajo y equipo altamente especializado.¿POR QUÉ QUABU?En Quabu creemos que la excelencia en la gestión del servicio marca la diferencia. Buscamos profesionales con iniciativa, capacidad de liderazgo y orientación al cliente que quieran asumir un papel protagonista en la gestión de una cuenta estratégica.Si te motiva trabajar con grandes organizaciones, coordinar equipos multidisciplinares, liderar proyectos y servicios de alto impacto y contribuir al crecimiento de una compañía en plena expansión,¡Queremos conocerte! #J-18808-Ljbffr
