Descripción de la oferta
Descripción de la empresaTebi Tecnología es una empresa especializada en servicios técnicos de campo e infraestructura IT, con actividad en España y más de 10 países. Nos dedicamos a despliegues de hardware, migraciones de sistemas operativos y cableado estructurado para empresas que necesitan apoyo técnico sobre el terreno. Ofrecemos respuesta estándar NBD, perfiles bilingües e integración con sistemas de ticketing de nuestros clientes. Además, contamos con una red de técnicos de sistemas, microinformática e instaladores de red en todas las provincias, con proyectos recurrentes y pagos fiables. Nuestro objetivo es proporcionar un soporte tecnológico ágil y profesional, tanto a empresas IT como a especialistas técnicos que colaboran con nosotros.Descripción del puesto ( Duracion 2-3 dias 8h/dia)En el puesto de Centro de asistencia de TI con inglés en la sede central del cliente, te encargarás de atender y resolver incidencias técnicas de usuarios internas y externas, principalmente relacionadas con sistemas, redes y hardware. Darás soporte de primer y segundo nivel, registrando y gestionando tickets en las herramientas corporativas, siguiendo los procedimientos establecidos. Una parte importante del trabajo será la comunicación en inglés con clientes y equipos internacionales, asegurando una atención clara y eficaz. También colaborarás con el equipo de campo para coordinar intervenciones presenciales cuando sea necesario y realizarás tareas básicas de administración de red y seguridad. Es un puesto de tiempo completo, presencial, ubicado en Caspe.Aptitudes en Information Technology y conocimientos generales de sistemas operativos, hardware de usuario y herramientas de soporte remoto.Aptitudes en Network Administration para dar soporte básico a redes, configuración de equipos y resolución de incidencias de conectividad.Aptitudes en Troubleshooting para diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma rápida, ordenada y documentada.Aptitudes en Customer Service, con orientación a la persona usuaria, capacidad de comunicación clara (en español e inglés) y trato profesional en situaciones de presión.Nivel de inglés mínimo B2 (comprensión y comunicación oral y escrita) y manejo de herramientas de ticketing y ofimática.
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