Descripción de la oferta
En Fahana Hotels buscamos incorporar a nuestro equipo en Tenerife Sur a una persona para desempeñar funciones de camarero/a en nuestros apartamentos. La persona seleccionada será responsable de ofrecer un servicio de restauración cordial y eficiente a los huéspedes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y atención al cliente de la cadena.
Responsabilidades principales
Atender con cortesía y profesionalidad a los huéspedes en las zonas de restauración, desayunos y servicios de alimentos y bebidas, siguiendo las pautas de servicio establecidas por la empresa.
Tomar comandas y servir alimentos y bebidas con precisión y rapidez, garantizando la correcta presentación y temperatura de los productos.
Atender y gestionar peticiones, incidencias o reclamaciones de forma proactiva, buscando soluciones inmediatas o escalando al supervisor cuando proceda.
Mantener la limpieza y el orden en las áreas de trabajo, cumpliendo las normas de higiene alimentaria y manipulación segura de productos.
Colaborar con el equipo de cocina y otros departamentos para coordinar tiempos de servicio y asegurar una experiencia fluida para los huéspedes.
Registrar consumiciones y cobros según los procedimientos internos, utilizando los sistemas de venta y caja del establecimiento de forma correcta.
Participar en la preparación y desmontaje de eventos o servicios especiales, siguiendo las instrucciones del departamento de restauración.
Requisitos indispensables
Experiencia previa mínima de 1 año en puestos de camarero/a en hoteles, apartamentos turísticos, restaurantes o establecimientos de restauración colectiva.
Formación básica en hostelería, restauración o atención al cliente, o experiencia comprobable equivalente.
Conocimientos de normas de higiene y seguridad alimentaria (manipulación de alimentos, conservación y limpieza).
Capacidad para trabajar de pie durante los turnos y para manipular cargas ligeras; disponibilidad para horarios rotativos, fines de semana y festivos.
Habilidades de comunicación, trato cordial y orientación al servicio al cliente.
Nivel intermedio de inglés; se valorará conocimiento de otros idiomas.
Competencias y habilidades
Orientación al cliente, con actitud amable, paciente y profesional en el trato.
Trabajo en equipo, colaborando con cocina, recepción y otros departamentos para el buen funcionamiento del servicio.
Organización y eficiencia, manteniendo ritmo de trabajo y priorizando tareas en momentos de alta demanda.
Atención al detalle, cuidando la presentación y la calidad del servicio en cada mesa.
Responsabilidad y proactividad, aportando soluciones y mejorando procesos operativos cuando corresponda.
Ofrecemos
Salario competitivo.
Formación continua y posibilidades de crecimiento profesional dentro de la cadena.
Ambiente de trabajo colaborativo, inclusivo y orientado al servicio.
Turnos rotativos y continuidad de servicios adaptados a la operativa de los apartamentos.
¿Qué buscamos?
Buscamos a una persona responsable, con iniciativa y orientación al servicio, que aporte experiencia en restauración, sea capaz de trabajar en equipo y desee integrarse en un equipo comprometido con la excelencia y la mejora continua.
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