Descripción de la oferta
H10 Hotels precisa incorporar una persona para la posición de Botones para trabajar en nuestro hotel H10 Rubicón Horizons Collection, en Lanzarote.
Funciones
Recibir al cliente en la puerta del hotel mostrando desde el primer momento una cálida bienvenida, teniendo siempre en cuenta el concepto de excelencia como fin último del servicio.
Ofrecer un Welcome Drink a los huéspedes y garantizar la seguridad de los equipajes mientras se realiza el Check‑In.
Acompañar a los clientes a la habitación llevando su equipaje. Informar sobre todos los servicios a disposición en la habitación y el funcionamiento de los mismos.
Enseñar y dar información sobre instalaciones, zonas comunes y servicios a disposición de los clientes fomentando la utilización y venta de los mismos.
Ofrecer información complementaria sobre actividades y servicios disponibles en la ciudad, realizando reservas de los mismos si fuese necesario.
Inspeccionar regularmente las instalaciones con el objetivo de garantizar la seguridad de los huéspedes y mantener un óptimo aspecto visual de todas las áreas de la recepción.
Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
Dar apoyo continuo a los recepcionistas en los sub‑procesos de alojamiento tales como check‑in, check‑out, facturación y atención telefónica.
Requisitos mínimos
Se requiere tener experiencia en puesto similar en hoteles.
Nivel de inglés alto hablado y escrito. Se valorarán otros idiomas.
Aptitud para trabajar de cara al público.
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