Descripción de la oferta
ObjetivoEl Bellboy es responsable de dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas de SHA asegurándose que sus peticiones de entrega y recogida de pertenencias se lleven a cabo durante su estancia anticipando las necesidades del huésped con excelencia y bajo los estándares de SHA.FuncionesEstar actualizado de forma diaria en eventos de HLA, entradas y salidas del día y servicios de transfer.
Mantener la limpieza de las áreas comunes como entrada principal, lobby, estación de Bellboy/Concierge, aparcamiento y back office.
Mantener la estación de agua y resfreshments limpia y con stock suficiente de vasos y bebida para la ocupación del día.
Mantener la zona de trabajo limpia y ordenada con todo el material de trabajo correspondiente al turno que realice.
Mantener una imagen personal acorde a los estándares SHA.
Garantizará una comunicación efectiva con Guest Service y Concierge favoreciendo la calidad de la estancia del huésped y el trabajo en equipo con todos los talentos de SHA.
Reconocer a todos los huéspedes que pasen por la recepción o cualquier otro punto de la propiedad y anticipar sus necesidades siempre que haya oportunidad con el objetivo de mantener y mejorar la calidad de la estancia del huésped.
Estacionar el coche del huésped asegurando que el vehículo queda limpio y bien aparcado en el aparcamiento acondicionado para ello.
Etiquetar, custodiar y entregar pertenencias de huéspedes en su llegada y salida.
Realización de llaves de acceso manteniendo la privacidad y confidencialidad de huéspedes.
Acompañar a los huéspedes a la habitación, SHAmadi o Clínica cuando sea necesario.
Asistir a los huéspedes con servicios de transporte siempre que se necesite y prestar ayuda a Chofers realizando los servicios en ausencia de estos.
Realizar le verificación de falta de material y realizar pedidos acordes para el Back Office.
Contestar llamadas de teléfono apoyando a Concierge y Guest Service.
Recibir y gestionar mensajería y paquetería de huéspedes asegurando su entrega correcta.
Realizar las demás tareas según indicación de Supervisor y Gerencia si es necesario, favoreciendo el trabajo en equipo.
Mantener conocimiento actualizado y cumplir con todas las SOP departamentales según SHA usando como referencia de consulta SHA Bible.
Mantener conocimiento de todas las plataformas digitales usadas para desempeñar funciones de Front Office.
Asistir a reuniones departamentales y formaciones programadas para fomentar un aprendizaje continuo.RequerimientosCompetencias Especificas
No estudios requeridos
Idiomas: Inglés y Español fluidoCompetencias de Lineas Especificas
Proactividad
Trabajo en Equipo
Responsabilidad
Mejora Continua
