Descripción de la oferta
Como referente de la transformación ecológica y líder mundial en Medioambiente , en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.Veolia es una empresa cotizada, actualmente líder mundial en el sector medioambiental.Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos transformándolos en nuevos recursos, y energía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.Descripción del empleoDesde la Dirección de Clientes de Veolia España estamos buscando un perfil de becario/a para dar soporte a tres de los proyectos más estratégicos que estamos desarrollando:Proyecto 1: Modelo único de medición de la Satisfacción del ClienteConsolidación y validación de información procedente de distintas plataformas y territoriosAnálisis de tendencias, principales indicadores y oportunidades de mejoraCoordinación con diferentes áreas implicadas para asegurar la consistencia del modeloProyecto 2:Mejora sistema de análisis de costes del Área de ClientesApoyo en el desarrollo y seguimiento del plan de adecuación del sistema actualCoordinación con las áreas implicadas en la implantación del nuevo modeloColaboración en el diseño de herramientas para captura de datosProyecto 3: Mejora proceso de reclamacionesAnálisis de la calidad del servicio prestado (quality) muestreo en profundidad del servicio actual.Análisis de las No conformidades derivadas de las reclamaciones.Mejorar el proceso de reclamaciones con la incorporación de sistemas de IA (respuestas tipo,.. )Titulación universitaria superior enADE, Economía, Ingeniería, Matemáticas/Estadística, Business Analyticso similar.Nivel alto de Inglés (C1).Competencias:Excelente comunicación, trabajo en equipo, autonomía, proactividad y una clara orientación a resultados.Poder realizar contrato de prácticas.Se valorará conocimientos en herramientas de data (Power BI...) e IA.Se valorará conocimiento avanzado de la suite Google.Información adicionalContratación como becarioModelo híbrido con 1 día de teletrabajoSer parte de una organización líder en el sector medioambientalLo que nos une a toda la plantillaes trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua, haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo.Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.
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