Descripción de la oferta
En Natulim estamos transformando una de las categorías más tradicionales del hogar: la limpieza.Creamos productos de limpieza más prácticos, sostenibles y eficaces, diseñados para hacer que las pequeñas decisiones del día a día tengan un menor impacto en el planeta. Nuestro producto estrella, las tiras de detergente para la ropa, sustituye el formato convencional en botella por un formato ligero, biodegradable y sin residuos innecesarios.Hoy, Natulim ya está presente en 9 países europeos y seguimos creciendo con una ambición clara: convertirnos en la marca de referencia de limpieza ecológica en Europa.El rol aun siendo de backoffice estará muy conectado con el negocio y con nuestros clientes internacionales: gestión y seguimiento de pedidos, coordinación con diferentes equipos, resolución de incidencias, preparación y seguimiento de documentación y soporte diario a nuestros partners y clientes en distintos mercados.Buscamos a alguien con atención al detalle, capacidad para priorizar y facilidad para trabajar en entornos internacionales, que disfrute de un día a día dinámico y de ser la persona que hace que las cosas sucedan.Si te gusta trabajar con diferentes países, tienes orientación al cliente y eres de las personas que disfrutan poniendo orden, haciendo seguimiento y resolviendo problemas, queremos conocerte.Con el objetivo de cubrir una baja maternal, darás soporte operativo al equipo comercial B2B y asegurar el correcto seguimiento de clientes, pedidos, facturación y documentación durante la cobertura de una baja maternal.La persona será un punto de contacto habitual para clientes nacionales e internacionales, asegurando una comunicación fluida y resolviendo o canalizando las necesidades del día a día en coordinación con los equipos de Ventas, Logística, Finanzas, Producto y otros departamentos internos.El puesto tiene una fuerte orientación comercial y contacto frecuente con clientes internacionales, especialmente en inglés.Responsabilidades/funciones:Gestión de clientes y pedidos internacionalesGestionar el día a día de los clientes B2B internacionales, principalmente por email y en inglés.Gestionar y hacer seguimiento de pedidos, entregas e incidencias, coordinándose con Logística y otros equipos internos.Resolver consultas de clientes y asegurar el seguimiento de sus solicitudes hasta su cierre.Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en las herramientas internas.Administración y documentación comercialGestionar presupuestos, pedidos, facturación y actualización de datos comerciales en las herramientas internas.Preparar, recopilar y enviar documentación comercial y técnica solicitada por los clientes.Coordinarse con Producto, Regulatory, Finanzas, Logística y otros departamentos para obtener la información necesaria.Preparar informes y seguimientos comerciales en Excel / Google Sheets.Dar soporte al Sales Manager en la gestión de los mercados y clientes internacionales.Preparar información, tarifas, catálogos y materiales para clientes y reuniones comerciales.Dar seguimiento a leads, oportunidades y contactos comerciales ya identificados.Identificar necesidades de los clientes y posibles oportunidades comerciales, trasladándolas al equipo de ventas.Grado universitario en ADE, Comercio Internacional, Marketing, Administración o similar.1-3 años de experiencia en Back Office Comercial, Sales Support, Administración Comercial, Customer Service o similar, idealmente en un departamento de Comercial Exportación.Inglés avanzado (mínimo C1), tanto escrito como hablado. Imprescindible.Se valorará experiencia en FMCG, retail o ecommerce y conocimiento de francés y/o italiano.Manejo de Office / Google Workspace, especialmente Excel y Google Sheets; se valorará experiencia con Odoo u otros CRM/ERP.Persona organizada, estructurada, orientada al cliente y con capacidad de seguimiento, disponibilidad para acudir 1-2 días por semana a las oficinas de la zona de Vic y coche propio.
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