Descripción de la oferta
Área clave: Gestión de siniestros, peritación y seguridad vialNivel de experiencia: Licenciado/aTipo de contrato: PermanenteTiempo completo/tiempo parcial: A tiempo completoHoras semanales: 40.00Trabajo a distancia: HíbridoID de la solicitud: 6993Fecha de publicación: 15 oct 2026En DEKRA seguimos creciendo y buscamos incorporar un Gestor/a Back Office de Gestión de Flotas (m/f/d) para unirse a nuestra división de Servicios de Automoción en Madrid.Nuestra área de Gestión de Flotas ofrece servicios de soporte y coordinación para fabricantes de vehículos y empresas de renting, garantizando el seguimiento de las valoraciones de daños, el control de plazos y la calidad de las tasaciones. Trabajamos para asegurar una gestión eficiente de los procesos, una comunicación fluida con clientes y colaboradores y un servicio de calidad en todas las fases de la operación.Buscamos una persona organizada, proactiva y resolutiva, con experiencia en el sector de la automoción, capacidad para coordinar diferentes interlocutores y orientación al cliente, que contribuya a optimizar los procesos operativos y garantizar el cumplimiento de los plazos establecidos.¿Que buscamos?Buscamos un/a profesional proactivo/a y organizado/a para incorporarse como Gestor/a Back Office de Gestión de Flotas dentro de nuestro equipo de Servicios de Automoción, dando soporte a operaciones de gestión de flotas para fabricantes de vehículos y empresas de renting.En este puesto, la persona seleccionada será responsable de coordinar las citas con concesionarios y gabinetes periciales, realizar el seguimiento de las valoraciones de daños en vehículos, controlar los plazos y garantizar la calidad y disponibilidad de las tasaciones. Trabajará en estrecha colaboración con clientes y otros interlocutores para asegurar una gestión eficiente y un servicio de calidad.Se trata de una posición operativa y orientada a resultados, que requiere capacidad de organización, iniciativa y resolución de problemas, así como habilidades de comunicación para gestionar diferentes prioridades y mantener una relación fluida con clientes y colaboradores.Principales responsabilidades:Coordinar las citas entre concesionarios y gabinetes periciales.Realizar el seguimiento de las valoraciones de daños en vehículos, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.Supervisar las valoraciones pendientes e identificar posibles retrasos o incidencias.Gestionar las actividades diarias de back office relacionadas con los servicios de control de flotas para fabricantes y empresas de renting.Revisar y realizar el seguimiento de la calidad de las tasaciones de vehículos y los presupuestos de reparación.Verificar que las valoraciones cumplen los estándares de calidad y se entregan dentro de los plazos acordados.Colaborar en la resolución de discrepancias técnicas e incidencias relacionadas con las valoraciones de daños.Dar soporte a las valoraciones de vehículos mediante vídeo cuando sea necesario, aplicando conocimientos técnicos de carrocería.Mantener una comunicación proactiva y eficaz con clientes, concesionarios y gabinetes periciales.Utilizar herramientas de valoración y sistemas de información especializados en automoción para las tareas diarias.Trabajar con aplicaciones como Audatex, GT Estimate, Part Links y ETKA para consultar y gestionar información relacionada con los vehículos.Contribuir a la eficiencia de los procesos mediante el seguimiento de plazos, la identificación de incidencias recurrentes y el control de las tareas operativas.Formación técnica o profesional relacionada con la automoción, preferiblemente con titulación o curso de perito de automoción.Mínimo 2 años de experiencia en una posición similar.Experiencia en peritación de vehículos, gestión de flotas, gestión de talleres o un entorno relacionado con la automoción.Conocimientos de valoración de daños en vehículos y presupuestos de reparación.Capacidad de organización y planificación para gestionar diferentes tareas y controlar plazos.Actitud proactiva y capacidad para resolver incidencias operativas.Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.Requisitos valorables:Experiencia previa como perito/a de automoción, gestor/a de flotas o jefe/a de taller.Conocimientos técnicos de carrocería para resolver discrepancias y conflictos relacionados con las valoraciones.Experiencia en la revisión de presupuestos de reparación y el control de calidad de tasaciones.Familiaridad con herramientas de valoración de automoción como Audatex, GT Estimate, Part Links y ETKA.Experiencia coordinando citas con concesionarios y gabinetes periciales.Capacidad para controlar plazos, realizar el seguimiento de los servicios y garantizar la disponibilidad de las valoraciones.Experiencia en valoraciones de vehículos mediante vídeo.Atención al detalle, flexibilidad y capacidad para trabajar en un entorno operativo dinámico.Jornada completa con horario flexible.Modelo de trabajo con posibilidad de teletrabajo conforme a la política de la compañía.Participación en proyectos nacionales e internacionales dentro de un entorno altamente especializado.Oportunidad de liderar un área estratégica con impacto directo en el crecimiento del negocio.Desarrollo profesional dentro de una compañía multinacional líder en servicios de ensayo, inspección y certificación.Excelente ambiente de trabajo y colaboración con equipos técnicos de alto nivel.Si buscas un nuevo reto profesional y quieres formar parte de un entorno dinámico, innovador y en constante crecimiento, estaremos encantados de conocerte.Te ofrecemos una oportunidad excelente para crecer y desarrollar tu carrera en una organización multinacional líder. Para obtener más información sobre nosotros o lo que hacemos, visitahttps://careers.dekra.com
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