Descripción de la oferta
En BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Baleares, Canarias, Costa del Sol, Costa Brava, Valencia, Costa de Almería, Cádiz, Costa de la Luz, Rías Baixas, Cantabria, Madrid y Marrakech.
Trabajamos para evolucionar y que cada estancia sea mejor que la anterior, apostando por una gestión vanguardista, flexible y responsable.
Actualmente, estamos ampliando nuestro equipo y buscamos incorporar un/a Ayudante/a de Recepción para el departamento de Recepción, cuya misión principal será apoyar al equipo de recepción en la atención al cliente y en las tareas administrativas básicas, garantizando un servicio correcto y alineado con los estándares de la compañía.
Funciones
Apoyar en la atención y recepción de los clientes.
Colaborar en los procesos de check-in y check-out bajo supervisión.
Apoyar en la gestión de reservas y solicitudes de clientes.
Facilitar información básica sobre servicios, instalaciones y horarios del hotel.
Atender llamadas telefónicas y canalizar correos electrónicos.
Apoyar en la gestión de incidencias y comunicar situaciones al responsable directo.
Colaborar en tareas administrativas y registros diarios del departamento.
Coordinarse con otros departamentos para la correcta atención al cliente.
Cumplir los estándares de calidad, prevención de riesgos laborales y protección de datos.
Requisitos mínimos
Formación en turismo, hostelería o atención al cliente.
Experiencia previa (valorable experiencia en atención al cliente o prácticas en hoteles).
Conocimientos básicos de herramientas informáticas y ofimáticas.
Nivel avanzado de inglés.
Ofrecemos
Incorporación a una cadena hotelera sólida y en crecimiento.
Buen ambiente de trabajo.
Formación y desarrollo profesional.
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